La pieza de marketing muy costosa de Booking del pastel

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Los viajes en línea son una industria extraña cuando se trata de su enorme gasto en marketing en comparación con otros tipos de negocios.

Nada de esto es sorprendente porque ha sido el patrón durante muchos años, pero un informe de inversionistas de BTIG publicado el jueves colocó el gasto en marketing de Booking Holdings en un contexto diferente.

Booking Holdings, propietaria de marcas como Booking.com, Kayak y Priceline, gastó alrededor de $ 6 mil millones en marketing en 2022, y eso representó alrededor del 35% de sus ingresos totales. BTIG declaró que Booking obtiene alrededor del 50% de su tráfico directo, alrededor del 20% de los listados de motores de búsqueda gratuitos y el 15% del marketing de motores de búsqueda pagados, “y gasta miles de millones anualmente para obtener esa última parte”.

Vale la pena repetirlo: Booking Holdings gastó alrededor de $ 6 mil millones en ventas y marketing el año pasado para atraer solo el 15% de los visitantes a su plataforma. (Claro, dirige parte de ese gasto hacia otros objetivos además de atraer a los viajeros a sus plataformas, pero se entiende la idea general).

Cómo lo hacen Expedia y Airbnb

En su rival Expedia Group, su gasto en marketing fue aún más alto: alrededor del 47% de los ingresos el año pasado.

Airbnb es un caso atípico en el espacio de las agencias de viajes en línea porque alrededor del 90 % de sus clientes acceden directamente a su sitio web o aplicación, así como desde listados gratuitos en los motores de búsqueda. Has escuchado los puntos de conversación de la compañía hasta el infinito: Airbnb es tan convencional que es “un sustantivo y un verbo”.

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