Hay muchas tareas para ejecutar, administrar y rastrear cuando tiene empleados que viajan, especialmente a nivel internacional.
Si desea diseñar y administrar un programa de viajes corporativos que funcione, es esencial asociar una opción integral de software de administración de viajes de negocios con su estrategia de viajes corporativos. La parte más difícil es encontrar la solución de gestión de viajes que mejor se adapte a ti.
Las opciones de la empresa de gestión de viajes (TMC) son muchas, y en este artículo lo ayudaremos a evaluar las características principales, las fortalezas principales y las opiniones de los usuarios tanto de la solución SAP Concur como de CWT, y hemos incluido otra opción, TravelPerk, que está bien vale la pena investigar.
SAP Concur
SAP Concur es una de las empresas de software de gestión de viajes y gastos más antiguas de la actualidad. SAP Concur ofrece un conjunto completo de productos para la gestión de viajes corporativos, seguimiento de gastos y facturación. Las tres capacidades principales de este software son:
- Concur Expense automatiza los procesos de informes, aprobación y elaboración de presupuestos de gastos.
- Concur Invoice ofrece visibilidad de los gastos de viaje y administra el proceso de cuentas por pagar (AP).
- Concur Travel simplifica la reserva de viajes de negocios con una amplia red de proveedores.
Puntos fuertes y diferenciadores centrales de SAP Concur
SAP concurr atiende principalmente a empresas medianas y grandes en diferentes industrias, incluidas la atención médica, la fabricación, el comercio minorista, las organizaciones sin fines de lucro y las finanzas. Hay una gama de características de productos que distinguen a SAP Concur, como:
- Plataforma integrada de viajes y gastos: combina viajes de negocios y gestión de gastos.
- Un sistema integrado de viajes corporativos: consolida los datos de viaje, permite a los empleados reservar y cambiar reservas y ayuda a cumplir con las obligaciones del deber de cuidado. La integración con TripIt Pro ayuda a las empresas con tipos de tarifas negociadas de proveedores con alertas en tiempo real.
- Gestión de gastos automatizada: ofrece un gran inventario para cada rango de presupuesto para modificar las políticas de gastos según las necesidades comerciales y capturar recibos sobre la marcha.
- Auditoría financiera avanzada: utiliza inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático para descubrir actividades fraudulentas, analizar tendencias de uso indebido de fondos y cotejar gastos para un reembolso más rápido.
- Gestión de eventos todo en uno: simplifica el registro de asistentes, el seguimiento de la ubicación de los empleados y los gastos de eventos para evitar gastos excesivos.
- Gestión automatizada de AP: permite el control de gastos de proveedores a través de decisiones informadas con paneles y agiliza los pagos virtuales con integraciones ampliadas.
- Cotejo triple: la herramienta analiza y coteja la orden de compra, el recibo y la factura de cada pago para identificar discrepancias.
- Inteligencia y análisis consultivos: obtenga información útil y alertas con paneles y capacidades de generación de informes para crear una única fuente de información para todas las partes interesadas.
- Integraciones rápidas: conecta puntos de datos con contenido de otras aplicaciones comerciales, incluidas Xero, NetSuite y Quickbooks para un enfoque sencillo de la gestión de viajes corporativos.
Opiniones de usuarios de SAP Concur Testimonios
Lo que les gusta a los usuarios de SAP Concur
“Las dos herramientas Expense y Travel de SAP Concur funcionan bastante bien. Gestiona muy bien las facturas. Puede administrar sus gastos, nunca he llegado a un gasto en el que la categoría no aparezca en SAP Concur. También tiene un sistema bastante decente cuando se trata de SAP Travel. Gestiona bastante bien todos sus itinerarios y gastos de viaje.” – Sikander A., revisión de SAP Concur de G2
“Lo que más me gusta de SAP Concur es que es fácil de usar y al mismo tiempo puede brindarnos asistencia en la gestión de diferentes viajes y gastos de negocios, lo cual es muy oportuno en nuestros tiempos de pandemia. SAP Concur también nos permite simplificar todas las tareas relacionadas con la gestión de viajes, controlar los costos, ahorrar tiempos y aumentar la productividad”. – Princess Nouf O., revisión de SAP Concur de G2
Lo que no les gusta a los usuarios de SAP Concur
“Cuando inicia sesión en el sistema SAP Concur, todavía muestra que este software está bastante desactualizado en lo que respecta al diseño. Soy diseñador, así que tomo esto en consideración mucho. Además, no es tan fácil de usar. Tienes que hacer cada paso obvio por ti mismo, en estos días los sistemas son bastante inteligentes, pero este no lo es”. – Sikander A., revisión de SAP Concur de G2
“Lo que no me gusta de SAP Concur es que su interfaz es un poco simple, razón por la cual no se destaca entre las otras aplicaciones de la competencia, que tienen la mejor GUI”. – Princess Nouf O., revisión de SAP Concur de G2
En general, a los usuarios de SAP Concur les gusta la plataforma una vez que se familiarizan con ella. No es una solución intuitiva y fácil de usar, sino que requiere capacitación e incorporación para el equipo.
CWT
CWT existe desde hace muchos años y opera en más de 150 países y atiende a empresas de todos los tamaños. Ofrecen a los clientes de CWT un producto de gestión de gastos y viajes corporativos basado en API que ofrece una experiencia sencilla de reserva de vuelos, reservas de hotel y planificación de viajes.
Se enfocan en B2B4E, negocio a negocio para empleados, y ven la experiencia del empleado o del cliente como clave.
Puntos fuertes y diferenciadores centrales de CWT
- Gestión hotelera e integración de reservas: ofrece una reserva de habitaciones optimizada con gestión hotelera e integración de reservas.
- Inventario: el sistema de distribución global ofrece una opción entre más de 800.000 propiedades en todo el mundo.
- Económico: cuenta con RoomIt con precios especiales para viajes económicos sin comprometer la conveniencia y el confort.
- Consultores: permite la asistencia de consultores para garantizar los arreglos de viaje correctos en la aplicación móvil myCWT.
- Informes y visualización: capacidades poderosas para realizar un seguimiento de sus gastos de viaje con información procesable para todos sus viajes con su herramienta de análisis e informes, AnalytIQs.
- Marco de bienestar de los empleados, impacto climático y rendimiento organizacional (ECO): alinee la sostenibilidad con sus necesidades de viaje.
- International SOS: ofrece apoyo adicional a los viajeros corporativos de la comunidad LGBTQ+ en asociación con International SOS.
- Seguridad y protección: recursos dedicados para ayudar a los viajeros a estar al tanto de las noticias de viaje relacionadas con la pandemia y otras emergencias inesperadas. Puede localizar fácilmente a cualquier empleado en un accidente y desencadenar esfuerzos de asistencia para su bienestar.
- Seguridad de datos: un equipo de ciberseguridad global que ayuda a sus empleados a navegar las amenazas de datos y los problemas de seguridad para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Reseñas de usuarios de CWT Testimonios
Lo que les gusta a los usuarios de CWT
“Los procesos de reserva de viajes convenientes fueron lo principal. Personal receptivo si necesita llamar para cambiar los arreglos de viaje de última hora.” – Tracey-Lee C., revisión de CWT de G2
“Siempre nos ha gustado aprovechar la reserva de viajes corporativos (hotel, transporte y vuelo) de esta empresa. La red está muy bien desarrollada en todo el mundo. Las cuentas son detalladas y correctas. Ahorramos mucho tiempo”. – Florian G., revisión de CWT de G2
Lo que a los usuarios no les gusta de CWT
“Al llamar para reservar o cambiar un viaje, hubo inconsistencia en el nivel de servicio personal brindado. Algunos asesores de viajes fueron de gran ayuda e incluso me conocían por mi nombre porque reconocieron mi voz por teléfono; mientras que otros podrían ser un poco ‘cortos’. – Tracey-Lee C., revisión de CWT de G2
“No siempre ofrecemos el mejor precio del mercado para hoteles, vuelos, etc. Los niveles de servicio son muy diferentes en los países, deficientes en Francia, pero buenos en Polonia. Deberían haber mantenido los estándares en todas partes.”- Małgorzata N., revisión de CWT de G2
TravelPerk
Si usted es una empresa que permite a sus empleados reservar sus viajes por sí mismos y desea utilizar un sistema de viajes que hace que la gestión de viajes de negocios sea más escalable y controlada, vale la pena considerar TravelPerk.
TravelPerk es la compañía de viajes de negocios de más rápido crecimiento en el mundo y sirve a un mercado global.
En general, TravelPerk se destaca en múltiples frentes. Encuentra mejores tarifas, resuelve problemas de manera más eficiente y reduce el costo total de propiedad para las empresas. TravelPerk se esfuerza por proporcionar una plataforma de gestión de viajes y una experiencia que haga que los viajes de negocios funcionen para usted al ofrecer:
- El mayor inventario de viajes en la industria de viajes: incluye una fuente completa de contenido de hoteles, viajes aéreos, opciones de tren y alquiler de automóviles en un solo lugar con ofertas únicas que incluyen SouthWest Airlines, Amtrak, grandes cadenas de hoteles y mucho más. El sistema también le da acceso a excelentes opciones de precios.
- Libertad y Control: los empleados reservan por sí mismos liberando sus recursos. Lo mantiene informado sobre los costos de sus viajes de negocios con características comerciales como políticas de viaje integradas, aprobaciones y administración de facturas.
- Servicio a pedido: obtenga asistencia en 15 segundos con atención al cliente humana de 7 estrellas. Un punto de contacto centralizado a través de la aplicación, el sitio web y el teléfono. Agentes dedicados y experimentados listos para ayudar 24/7.
- Servicios de conserjería: para solicitar reservas de grupos, reservas de Airbnb, traslados y entradas.
- Implementación gratuita y sin comisiones: solo pagas cuando viajas. Sin tarifas fijas, sin multas por cancelación y sin costos de implementación.
- FlexiPerk: todos los viajes son reembolsables con la función FlexiPerk. Si sus planes cambian, le devolvemos su dinero, sin hacer preguntas. Esta iniciativa ofrece un mayor nivel de comodidad en las reservas.
- TravelCare: presenta una solución de gestión de riesgos de viaje integrada para proporcionar información sobre seguridad y requisitos de viaje con pautas y actualizaciones en tiempo real. Brinda visibilidad de dónde se encuentran los viajeros en viajes de negocios y qué interrupciones pueden afectar su viaje.
- Solución de IVA: una solución integral para identificar y procesar todos los reembolsos de IVA reclamables para sus viajes en la UE para que pueda ahorrar hasta un 20 % en sus gastos de viaje.
- GreenPerk: lo ayuda a compensar todas sus emisiones de carbono para viajes más sostenibles.
- Soluciones de deber de cuidado: asegúrese de que sus empleados que viajan estén completamente cubiertos y obtenga informes de viaje detallados y alertas de viaje. Gracias a nuestra integración con International SOS, puede gestionar los servicios auxiliares y de evacuación desde un único portal.
- Plataforma de API abierta fácil de usar para desarrolladores: para una integración perfecta con el resto de sus herramientas comerciales y flujos de trabajo, como consolidaciones de gastos o plataforma de gestión de recursos humanos. Un mercado abierto le permite integrarse con las otras aplicaciones con un solo clic para una implementación gradual.
TravelPerk es un socio de administración de viajes corporativos que querrá considerar, ya que su flexibilidad y adaptabilidad son necesarias en este mundo laboral en constante cambio e impulso hacia la digitalización. Tal vez debería ver cómo esta opción funcionaría mejor para usted. Haga clic aquí para obtener una demostración gratuita.
SAP Concur vs CWT vs TravelPerk: Comparaciones lado a lado
| SAP Concur | CWT | TravelPerk | |
| Ciclo de implementación | Largo | Largo | Corto |
| Atención al cliente | Pobre | Pobre | Excelente |
| Precios | Caro | Caro | Económico |
| Inventario de viajes | Pobre | Moderado | Excelente |
| preparación para la UE | Moderado | Excelente | Excelente |
| Experiencia de usuario | Moderado | Moderado | Excelente |
| Experiencia móvil | Moderado | Excelente | Excelente |
| Gobernanza y control | Excelente | Excelente | Excelente |
| Informes y análisis | Bueno | Excelente | Excelente |
| Obligación de cuidar | Moderado | Excelente | Excelente |
| experiencia del viajero | Moderado | Pobre | Excelente |
| Programa de recompensas | Moderado | Moderado | Excelente |
| integraciones | Moderado | Moderado | Excelente |
| Administración de gastos | Moderado | Pobre | Excelente |
