El estatus de élite de nivel superior de Marriott es embajador, ya que está por encima del nivel de titanio y platino. En el papel, hay pocas ventajas incrementales del embajador sobre el titanio, y la diferencia a menudo es un tratamiento “suave” mejor, como una mayor prioridad de actualización, no oficialmente.
Los dos beneficios oficiales del Embajador sobre Titanium son que recibe un representante dedicado de Marriott (“Embajador”) que puede ayudarlo con cualquier reserva, y también tiene acceso a su24. En esta publicación, quiero hablar sobre ese último beneficio.
Conceptos básicos del embajador de Marriott Your24 beneficio
Your24 es un beneficio disponible exclusivamente para los miembros del embajador de Marriott Bonvoy, y es válido mientras un miembro tenga el estado. La idea de su24 es que permite que un miembro elegible solicite un tiempo de registro específico para las próximas estadías, lo que le permite permanecer en la habitación durante 24 horas.
Esto significa que puede registrarse a la 1 a.m. y salir a la 1 a.m., check-in a las 8 p.m. y la salida a las 8 p.m., etc. Bueno, al menos así es como funciona en teoría. Como era de esperar, hay algunos términos a tener en cuenta:
- La solicitud de su24 debe realizarse a través del embajador dedicado de un miembro o a través de la línea directa de servicio de embajador
- La solicitud debe hacerse antes de la hora local de las 3 p.m. en la propiedad, dos días antes de la llegada
- El beneficio de su24 está sujeto a disponibilidad, a discreción del hotel
- Si se aprueba el tiempo de registro para comenzar entre las 9 a.m. y las 4 p.m., entonces los miembros aún pueden usar el check-out tardío garantizado en las no resortes (por lo que podría estirarse una noche a 31 horas)
- Si el tipo de habitación específico reservado no está disponible en el check-in, la propiedad puede proporcionar temporalmente otra habitación al miembro y luego moverlos una vez disponibles
- This benefit isn’t available at Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club, Sheraton Vacation Club, Westin Vacation Club, Design Hotels, StudioRes, and MGM Collection with Marriott Bonvoy properties, and at The Ritz-Carlton Residences, Waikiki Beach, Atlantis, Paradise Island, Bahamas, and The Phoenician Residences, a Luxury Collection Residence Club, Scottsdale
¿Funciona realmente el beneficio de Your24?
¿Qué tan útil es su beneficio24, suponiendo que tenga el estatus de embajador? Compartiré mi propia experiencia, y luego tengo curiosidad por saber de los lectores de Omaat.
Fundamentalmente, el problema con su24 es que está completamente a discreción del hotel, sujeto a disponibilidad. Entonces, el servicio de embajador hará la solicitud con el hotel en su nombre, pero eso no garantiza que el hotel lo honre.
Como todos sabemos, muchas propiedades individuales de Marriott no son excelentes para honrar las ventajas de élite, y tienen mucha discreción con respecto a la medida en que tienen que honrar este beneficio.
Mi expectativa general con su24 es que no será honrado. No es algo que pueda contar con un hotel para honrar, y en muchos casos, puede obtener una respuesta del servicio de embajadores, lo que indica que la solicitud estará sujeta a disponibilidad.
Comprensiblemente, honrar esto puede ser un poco desafiante para los hoteles, ya que en muchos casos, un hotel tendría que bloquear una habitación para una segunda noche para que eso suceda, y un hotel solo lo haría si estuviera 100% seguro de que no va a estar lleno (e incluso entonces, muchos hoteles no quieren correr el riesgo).
Acabo de obtener el estatus de embajador de Marriott nuevamente, y tuve el estatus durante varios años antes de la pandemia. Pre-Pandemia, mis solicitudes Your24 fueron denegadas con más frecuencia de la que fueron honradas. Creo que la única vez que lo conseguí fue en Abu Dhabi, aunque en el Medio Oriente, algunos hoteles tienen una ocupación muy baja.
Así que tengo una experiencia reciente positiva para compartir, al menos, ya que es la primera solicitud que he hecho como embajador este año. Tengo una próxima estadía durante la noche cerca del aeropuerto de París Charles de Gaulle (CDG), y reservé un Marriott. Así que me puse en contacto con el servicio de Embajador por teléfono para solicitar una estadía en su 2002, para un check-in de las 7 a.m. y el check-out a las 7 a.m.
El servicio de embajador se comunicó con el hotel y dijo que me enviarían por correo electrónico con la respuesta. Una hora después, recibí el siguiente mensaje:
Me acerqué a mis colegas en [hotel] Para solicitar una hora de check-in de las 7:00 am para su próxima estadía. Mis colegas en [hotel] han confirmado que tendrán su habitación lista cuando llegue a las 7:00 a.m. y han notado una hora de salida de las 7:00 a.m. Si hay algo más con lo que podamos ayudarlo, no dude en comunicarse. Espero que disfrutes tu tiempo en París.
Esa fue una agradable sorpresa. Siempre es bueno saber que su habitación estará lista después de aterrizar en un largo vuelo de transporte. ¡Asumo que los proyectos del hotel tienen muchas habitaciones vacías! Ahora, sospecho que el hotel también me habría otorgado un check-in temprano si solo apareciera, pero es bueno tener esa garantía, ya que nadie quiere esperar siete horas (hasta la hora del check-in) para que su habitación esté lista.
Final
Los miembros del embajador de Marriott reciben el beneficio ITS24, por lo que pueden tener una estadía flexible, registrarse en cualquier hora y verificar 24 horas después (o incluso más que eso, si se registran a las 9 a.m. o más tarde). La captura con este beneficio es que es a discreción del hotel. Como cualquier leal a Marriott puede dar fe, no todos los hoteles van más allá para honrar los beneficios, y esto no es una excepción.
He tenido una experiencia positiva reciente al solicitar esto. Me alojaré en un hotel del aeropuerto y llegaré temprano, y el hotel honró este beneficio con un check-in de las 7 a.m.
Si eres miembro del embajador de Marriott, ¿cuál ha sido tu experiencia con tu24?
