El sindicato alemán Verdi anunció el miércoles que los empleados de siete aeropuertos: Frankfurt, Munich, Stuttgart, Hamburgo, Hannover, Dortmund y Bremen harían huelga el viernes.
Los aeropuertos de Frankfurt, Munich y Stuttgart ya han dicho que no habrá vuelos regulares de pasajeros ese día, mientras que el estado de actividad en otros cuatro aeropuertos no está claro actualmente.
Lufthansa no ha publicado una lista de vuelos cancelados, pero si sus dos centros más importantes de Frankfurt y Munich están cerrados para vuelos de pasajeros, solo puede haber un puñado de otros que salgan a los aeropuertos no afectados o menos afectados.
Lufthansa ha emitido las siguientes directrices:
Para el viernes 17 de febrero, el sindicato ver.di ha convocado un día de huelga en varios aeropuertos de Alemania. Como los aeropuertos de Frankfurt y Munich también se ven afectados, se espera que una gran cantidad de vuelos de Lufthansa y Lufthansa Group se vean afectados.
Las cancelaciones de los vuelos afectados se publicarán en el transcurso de la tarde del miércoles.
En caso de cancelación, Lufthansa le cambiará la reserva de forma gratuita y, por lo general, automáticamente a otro vuelo y le informará a través de su número de teléfono móvil. Si no recibe un mensaje de Lufthansa, verifique el estado actual de su reserva. Aquí también puede ajustar el cambio de reserva si es necesario. Alternativamente, también puede utilizar Lufthansa Chatbot.
Si reservó su vuelo a través de un tour operador o agencia de viajes, también puede comunicarse con el tour operador / agencia de viajes donde se realizó la reserva.
En caso de cancelación de un vuelo nacional de Lufthansa (o un vuelo de Lufthansa entre Alemania y Basilea o Salzburgo), puede cambiar su billete de avión por un billete con Deutsche Bahn sin cargo. Le recomendamos que haga una reserva para esto en el sitio web de Deutsche Bahn.
En caso de que no pueda utilizar las opciones de autoservicio mencionadas, comuníquese con nuestro Centro de servicio al +49 (0) 69-86-799-799*, o uno de nuestros números de teléfono locales de Lufthansa.
Le pedimos que comprenda que puede haber tiempos de espera más largos debido al mayor volumen de llamadas.
* Las llamadas desde teléfonos fijos se cobran a tarifas locales, los precios desde las redes móviles dependen del proveedor y pueden variar.
Es dudoso que el sistema de cambio de reserva automatizado o el chatbot puedan volver a reservar a todos los pasajeros afectados en vuelos adecuados. Buena suerte para comunicarte con la aerolínea.
Recuerde que la aerolínea, no solo Lufthansa, debe volver a reservar a los pasajeros afectados a su destino final lo antes posible, incluso cuando esto signifique reservarlos en competidores como Emirates, British Airways o Air France.
La aerolínea también debe proporcionar alojamiento y comidas en caso de grandes retrasos.
Desafortunadamente, las aerolíneas a menudo no fijan el precio de estos automáticamente, violando la ley. En cambio, debe reservar el hotel y pagar las comidas primero, luego esperar meses para el reembolso.
Conclusión
Un número muy alto de vuelos de Lufthansa fueron cancelados el miércoles cuando se cortó un cable de datos cerca del aeropuerto de Frankfurt, y ahora esta cancelación de la mayoría de los vuelos el viernes debido a una huelga de empleados del aeropuerto. Así que no será una buena semana para la aerolínea de bandera de Alemania.
Deseamos mucha suerte a todos los pasajeros afectados por estas cancelaciones.
