La firma de capital de riesgo con sede en California, Altos Ventures, lideró el financiamiento con la participación adicional de GSR Ventures, que lideró la ronda inicial anterior de $ 1 millón en junio de 2020.
Desde su lanzamiento en 2019, Akia dice que ha logrado tres veces un crecimiento constante año tras año, operando principalmente en hotelería. Según la empresa, las condiciones actuales del mercado, la continua escasez de mano de obra y el impacto posterior a la pandemia han aumentado la demanda de su marco automatizado de compromiso con el cliente, que ayuda a las empresas a eliminar el papeleo monótono, automatizar procesos e impulsar el compromiso para servir mejor a los consumidores y aumentar la eficiencia.
Las empresas que utilizan la plataforma de Akia aprovechan las ‘miniaplicaciones’ para automatizar y acelerar los procesos diarios, como la verificación de identidad, el cobro de depósitos de seguridad o incluso el alquiler de vacaciones sin contacto o el registro en el hotel.
El CEO de Akia, Evan Chen, dijo: “Asegurar esta nueva ronda de financiamiento de Altos es realmente una validación de nuestra visión. Los consumidores están cansados de chatbots mal hechos, esperando en espera a los centros de llamadas o descargando aplicaciones para un solo uso.
“Estamos comprometidos con el desarrollo de productos y servicios innovadores que ayuden a las empresas a responder de manera más efectiva y rápida a las necesidades cambiantes de sus clientes”, agregó.
El cambio hacia un enfoque de prioridad sin contacto y la continua escasez de personal han creado una excelente oportunidad para que Akia tenga un gran impacto en el mercado, según sus inversores.
Jim Dai, socio de Altos Ventures, dijo: “Akia está allanando el camino para la próxima generación de servicios tecnológicos. El sector de la hostelería se ha enfrentado a numerosos desafíos en los últimos años y necesitará un sistema como Akia para deleitar a los clientes y mejorar la eficiencia.
“Estamos encantados con el impulso de Akia y tenemos plena confianza en su liderazgo y visión a largo plazo”, añadió.
Akia busca ayudar tanto a los hoteles como a los administradores de propiedades de alquiler vacacional y a los huéspedes mediante la integración con otras tecnologías, incluidos los sistemas de administración de propiedades y las plataformas de hardware, para permitir que sus clientes logren más a través de la comunicación.
También ayuda a los gerentes y huéspedes al:
• Optimización de los flujos de trabajo de llegada con libros de bienvenida interactivos y aptos para dispositivos móviles
• Permitir que los huéspedes firmen contratos de alquiler, enviar mapas de la propiedad cuando estén listos para su llegada, así como códigos de puertas e información wifi cuando lleguen a la puerta principal.
• Automatizar la interacción con las acciones programadas y completar dinámicamente las instrucciones correctas para los invitados según su ubicación
