Cliente destacado: Mambu sobre la gestión de un negocio responsable

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La sustentabilidad no es fundamental para nuestro negocio en el sentido de que no estamos buscando la sustentabilidad. Pero nos preguntamos si estamos manejando nuestro negocio de manera responsable. Estamos encontrando maneras de utilizar esta posición para avanzar en la transición hacia la sostenibilidad y la inclusión financiera.

Anna Kratova – Directora de Sostenibilidad en Mambu

El mundo del trabajo está cambiando en más de un sentido. La sustentabilidad representa uno de los desafíos y oportunidades más importantes de nuestro tiempo, y las empresas tienen en sus manos el poder de generar un cambio positivo a través de lo que hacen, y cómo ellos lo hacen.

En TravelPerk, tenemos la suerte de trabajar con miles de empresas increíbles en todo el mundo. Muchos de ellos están dando pasos hacia la construcción de un futuro sostenible a través de sus modelos de negocio, valores, prácticas y actividades diarias. Nos reunimos con Mambu, un proveedor de banca en la nube de SaaS que ayuda a los bancos a hacer la transición a un núcleo digital, para obtener más información sobre cómo están integrando la sostenibilidad en su negocio y por qué les funciona.

Un foco en Mambu

Mambu fue fundada en 2011 por Frederik Pfisterer, Eugene Danilkis y Sofia Nunes, quienes inicialmente desarrollaron una infraestructura técnica para las microfinanzas en África. Durante una asignación universitaria sobre microcréditos y luego de contactar a bancos en países africanos emergentes, los fundadores se dieron cuenta de que los sistemas operativos que usaban los bancos estaban desactualizados, no existían o eran demasiado complejos para los microcréditos, lo que estaba perjudicando la inclusión financiera. Decidieron llevar la banca a lugares donde no estaba disponible a través de medios tradicionales, y lo que comenzó como un proyecto universitario se convirtió en una misión empresarial que sienta las bases de todo lo que hace el negocio hoy.

Avance rápido hasta hoy, y Mambu es una empresa unicornio que brinda mejores experiencias bancarias a millones de personas. Al proporcionar una plataforma de banca en la nube moderna, Mambu empodera a los bancos y otras instituciones financieras para crear productos y servicios bancarios que mejoren la vida financiera de las personas.
Mambu también se encuentra en la intersección de la tecnología digital, la innovación y el sector financiero.

Al aprovechar su amplio ecosistema de socios y las capacidades técnicas dentro de él, Mambu puede ayudar a desarrollar productos financieros sostenibles a medida para ayudar a los bancos a comprender mejor lo que están financiando, tomar medidas y convertir eso en mejores proyectos. Los servicios de finanzas sostenibles como las cuentas de impacto, las hipotecas verdes, los préstamos verdes y las cuentas de ahorro verdes se están convirtiendo en una expectativa entre los consumidores, donde el 75 % de las cuentas serán propiedad de una generación con una relación con el dinero completamente diferente en esta década.

Equipo Mambu caminando

Abordar el cambio climático dentro de la industria bancaria

Cuando piensas en industrias que emiten grandes cantidades de carbono, la banca generalmente no es una de ellas. Eso es porque a menudo estamos acostumbrados a considerar las emisiones de Alcance 1 y Alcance 2, e históricamente, la banca ha sido excluida de esa conversación.

Recordatorio rápido:

Alcance 1: emisiones directas de recursos controlados por la empresa, es decir, emisiones liberadas como resultado directo de un conjunto específico de actividades

Alcance 2: emisiones indirectas propias de la generación de energía comprada como electricidad, vapor, calor y refrigeración

Alcance 3: emisiones indirectas, no propias, vinculadas a las operaciones de una empresa

Es cierto que las emisiones de los bancos parecen ser bastante bajas si lo piensas bien. El principal volumen de estas emisiones proviene de la energía necesaria para el funcionamiento de una oficina o para enviar profesionales en viajes de negocios. Pero las emisiones reales dentro del sector bancario provienen de qué es exactamente lo que financian. ¿Qué permiten con el dinero que proporcionan? ¿Ese dinero fluye hacia actividades que sostienen el medio ambiente o que son perjudiciales para él?

Este es el núcleo de la conversación en torno a las emisiones dentro de la banca, y es un tema que solo comenzó a discutirse hace 3 o 4 años. Se relaciona directamente con uno de los principales puntos débiles del sector: la falta de comprensión y conocimiento sobre cómo comenzar a calcular el impacto y la huella de sus carteras. Automatización, falta de herramientas, metodologías inadecuadas y datos masivos son solo algunos de los desafíos que enfrenta el sector para resolver este problema.

Ideas para convertirse en una empresa más sostenible

Cuando las empresas se enfrentan a la pregunta “¿Por qué deberíamos preocuparnos por la sostenibilidad?”, La respuesta es simple. Porque no hay negocio en un planeta muerto. Es por eso que la industria, y de hecho todas las industrias, deben alejarse de esta pregunta y convertir los asuntos de sustentabilidad en un imperativo. Después de décadas de acciones voluntarias de sustentabilidad, nos hemos quedado sin tiempo para permitirnos deliberar sobre el caso comercial de la sustentabilidad. Ahora estamos en un período en el que es una cuestión de necesidad.

Históricamente, ha habido líderes en sustentabilidad corporativa, tanto en sectores como en empresas individuales, que han avanzado en la sustentabilidad y la han integrado temprano en sus negocios, ya sea debido a la presión regulatoria o de los consumidores o debido a su liderazgo visionario. Sin embargo, el sector fintech es relativamente nuevo en el tema y apenas estamos comenzando a ver acciones de sostenibilidad.

Mambu es un ejemplo de una empresa fintech que intenta integrar la sostenibilidad en su negocio desde el principio. ¿Qué lecciones puede aplicar a su negocio para seguir en la huella (no de carbono) de Mambu?

Mantener el equilibrio adecuado

También es importante mantener el equilibrio aquí. A menudo encuentra empresas que hablan sobre el impacto positivo mientras dejan su impacto negativo prácticamente fuera de la imagen. En realidad, para muchas empresas, debería ser al revés. Debe comenzar por observar su impacto negativo y desarrollar una estrategia para reducirlo primero. Esto es lo que hizo Mambu, y eso informó su hoja de ruta y estrategia a corto, mediano y largo plazo.

Valorar el bienestar de los empleados

Permitir que los empleados tengan un impacto positivo fuera de su trabajo diario es otro pilar de su trabajo de sostenibilidad y busca mejorar los impactos positivos. Los empleados reciben beneficios como un presupuesto de donación y tiempo libre para ser voluntario. Por ejemplo, desde principios de 2022, la empresa ha donado casi 200 000 EUR a organizaciones benéficas que trabajan en diversas causas de impacto social y, en conjunto, han dedicado más de 300 horas a actividades de voluntariado en la comunidad.

Abordar las finanzas sostenibles y de impacto

Otra área clave de enfoque para Mambu se encuentra dentro del contexto de la industria bancaria más amplia. Tienen un fuerte enfoque en las finanzas sostenibles y de impacto, con el objetivo de ayudar a la industria a convertir soluciones como estas en la norma y hacer que la transición a la sostenibilidad sea más rápida y fluida. La empresa se enfoca mucho en la inclusión financiera como un impulsor clave de su trabajo de financiamiento de impacto y está buscando formas de apoyar eso de manera más estructural a través de compromisos de toda la organización. Esto se conecta claramente con su valor comercial central y su misión de hacer que la banca sea más accesible para aquellos que tradicionalmente no han podido acceder a ella.

vistas a la montaña

Poniendo en práctica la visión de sostenibilidad de Mambu

¿Qué tácticas desplegó Mambu para convertirse en un negocio sostenible?

  1. Completó una exhaustiva autoevaluación de sostenibilidad

    El equipo de Mambu se miró detenidamente en el espejo y analizó lo que estaban haciendo bien y, lo que es más importante, dónde podían mejorar. Se preguntaron “¿dónde estamos teniendo el impacto negativo más significativo? ¿Dónde podemos hacer la mayor contribución positiva?” Esto sentó las bases para toda su estrategia y acciones posteriores, y debería formar la base para cualquier empresa que intente comprender cómo volverse más sostenible. Sin esto, solo está hurgando en la oscuridad o desperdiciando recursos corporativos en cambios incrementales.

  2. Llevó la sustentabilidad al nivel C

    En Mambu, los ejecutivos de nivel C son todos parte de un comité de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa. Plantear la sostenibilidad como un tema clave en la agenda de nivel ejecutivo es lo que aleja las iniciativas de Mambu de las iniciativas de reciclaje “agradables de tener” y las acerca a proyectos que realmente pueden mover la aguja en términos de gestión de impactos negativos y positivos.
  3. Centrándose en la conciencia y el aprendizaje

    Involucrar a su comunidad es una prioridad principal para Mambu. ¿Cómo lo hacen? A través de un programa de sostenibilidad basado en la transparencia que lleva a los empleados en su camino de transformación de la sostenibilidad, aprovecha los valores comunes y los involucra en la toma de decisiones.

¿Qué iniciativas específicas implementó Mambu para poner la pelota en marcha?

  • Lanzó un centro de conocimiento de sostenibilidad

    Mambu ha lanzado un curso de sustentabilidad para todos sus empleados, incluido el liderazgo ejecutivo, creó un canal de Slack dedicado que actúa como un foro animado para que cualquiera pueda compartir ideas y noticias sobre sustentabilidad y discutir decisiones e iniciativas, e incluso ha abierto una extensa biblioteca de conocimientos.

  • Desarrolló un programa de incentivos de viajes ecológicos.

    Reconociendo que todavía existe una gran necesidad de que los colegas se reúnan en persona, Mambu decidió buscar formas de incentivar opciones ecológicas en geografías donde sea factible. Con la ayuda de la API GreenPerk de TravelPerk, Mambu puede rastrear cómo viajan los empleados y sacar conclusiones informadas sobre dónde pueden reducir su huella de carbono relacionada con los viajes y tomar medidas. Mambu admite que no van por buen camino para cumplir con sus objetivos de reducción de viajes, ya que la gente busca aprovechar al máximo la posibilidad de reunirse en persona nuevamente después de un receso de dos años por el COVID.

    Sin embargo, están experimentando un aumento relativo del 1,22 % en los viajes en tren desde la introducción de la Política de viajes en enero de 2022, y un aumento de 23 veces en el destino objetivo Ámsterdam-Londres, que comprende la mayoría de sus viajes en Europa. Esta es una ilustración de cómo un incentivo fiscal interno y una acción individual se encuentran en el medio para un resultado positivo.

  • Hacer que la codificación sea más sostenible

    Como negocio basado en la nube, la codificación está en el corazón de las operaciones de Mambu. Es por eso que la compañía pone tanto énfasis en desarrollar una hoja de ruta para asegurarse de que la forma en que codifican no consuma energía y genere emisiones excesivas.

Todo lo que hacemos hoy tiene un impacto en el mañana. Decidir dónde queremos trabajar, cómo queremos vivir y cómo consumimos tiene un efecto combinado en nuestro futuro común: para bien o para mal. Como habitantes de Mambuvia, estamos orgullosos de ser parte de la solución, por lo que trabajamos continuamente para dar forma a nuestra mentalidad y prácticas en torno a la sostenibilidad.

Eugene Danilkis – CEO y cofundador de Mambu

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