El Ascott Limited es una marca de hospitalidad global bajo Capitaland, especializada en residencias y hoteles con servicios. Opera en más de 200 ciudades en más de 40 países, con marcas como Ascott the Residence, Citadines, Somerset, LYF, Oakwood y la colección Crest.
A diferencia de las cadenas hoteleras tradicionales, Ascott se centra en estadías a largo plazo y alojamientos al estilo de apartamentos, lo que lo hace popular entre los viajeros de negocios, los nómadas digitales y los expatriados.
Para recompensar a los invitados frecuentes, Ascott introdujo Ascott Star Rewards (ASR), su programa de lealtad dedicado. Si bien ASR no recibe tanta atención como los honores de Marriott Bonvoy o Hilton, ofrece puntos sencillos, ganancias, canales flexibles y ventajas adaptadas a estadías extendidas.
Por qué Asr me llamó la atención
A primera vista, Ascott Star Rewards (ASR) no parecía un programa al que valiera la pena prestar mucha atención. Si bien la mayoría de los programas de fidelización de hoteles vienen con una avalancha de marketing y ventajas de alto perfil, ASR existió en voz baja en el fondo.
Eso cambió cuando me quedé en Ascott Properties durante un viaje por Asia. Inicialmente los reservé para su ubicación y asequibilidad, pero rápidamente noté las ventajas del programa ASR.
Las estadías eran cómodas, las ventajas de lealtad eran fáciles de usar y, lo más importante, el sistema de puntos era refrescantemente simple en comparación con otros programas de hoteles.
A diferencia de los honores de Marriott Bonvoy o Hilton, ASR no se trata de ventajas de lujo o cuadros de redención complejos. En cambio, está diseñado para la simplicidad y la practicidad, ofreciendo ganancias directas, reembolsos flexibles y beneficios que tienen sentido para estadías extendidas.
Si eso se alinea con sus hábitos de viaje, vale la pena echarle un vistazo más de cerca a cómo funciona el programa y si tiene sentido para usted.
Ganar puntos ASR: cómo funciona
Los puntos ASR se obtienen en función del gasto total en lugar de las estadías o las noches, lo que lo convierte en uno de los programas más fáciles de rastrear.
Los miembros ganan entre 10 y 16 puntos por dólar de Singapur (S $ 1) gastadodependiendo del nivel de estado. Los puntos se otorgan en tarifas de habitaciones antes de impuestos y los imprevistos seleccionados, como cenar en restaurantes operados por el hotel.
- Clásico: 10 puntos por dólar gastado
- Plata: 12 puntos por dólar gastado
- Oro: 14 puntos por dólar gastado
- Platino: 16 puntos por dólar gastado
ASR con frecuencia ejecuta promociones de bonificación, así como los descuentos de puntos de compra que pueden aumentar significativamente el potencial de ganancias, especialmente durante las nuevas aperturas de propiedades.
Los huéspedes de estadías largas también pueden negociar tarifas especiales enviando un formulario en línea, mientras obtienen puntos. Sin embargo, ASR no se asocia con programas de aerolíneas, lo que significa que los puntos no pueden transferirse a millas de volante frecuentes.
Puntos ASR redentores: canales de valor fijo
Los puntos ASR tienen un valor de redención fijo de 1 punto = S $ 0.0025, lo que significa:
- 1,000 puntos = S $ 2.50
- 10,000 puntos = S $ 25
Esto significa que no hay una tabla de premios compleja para navegar, solo un sistema de estilo de devolución de efectivo simple.
Una gran ventaja? Puede canjear puntos por pago parcial, incluso si no tiene suficiente para cubrir toda la reserva.
Esta flexibilidad se alinea bien con el Estrategia de ganancia y quema en el mundo de las millas y los puntos, permitiendo que los miembros usen sus puntos con frecuencia en lugar de acapararlos y arriesgar la devaluación.
Dicho esto, ASR no ofrece un beneficio de “quinta noche gratis” como los honores de Marriott Bonvoy o Hilton, lo que significa que los invitados leales que han acumulado una gran cantidad de puntos no obtendrán valor adicional para estadías prolongadas.
Estado ASR Elite: ¿Cuáles son las ventajas?
ASR tiene cuatro niveles de élite:
- Clásico: Nivel de entrada, gane 10 puntos por S $ 1 gastado
- Plata: Logrado después de S $ 1,000 gastados, gane 12 puntos por S $ 1 gastado
- Oro: Logrado después de S $ 3,000 gastados, gane 13 puntos por S $ 1 gastado
- Platino: Logrado después de S $ 10,000 gastados, gane 16 puntos por S $ 1 gastado
Para la lista completa de beneficios, visite: ASR Beneficios de membresía.
Una ventaja clave para los miembros de Platinum es el Beneficio de estadía las 24 horasque permite a los invitados registrarse en cualquier momento del día y visitar exactamente 24 horas después. Similar al check-in flexible del embajador de Marriott Elite, este es un beneficio valioso para los que llegan a los vuelos de la mañana o salen a altas horas de la noche.
Otro beneficio destacado es el traslado de aeropuerto de cortesía Disponible para los miembros de Platinum que se alojan en las propiedades del Medio Oriente durante cinco noches o más. Si bien no es un beneficio generalizado en todas las regiones, este es un buen toque para los viajeros que con frecuencia visitan el Medio Oriente.
Además, ASR ofrece acceso de lavandería en residencias seleccionadas de servicio, con Miembros de oro que reciben un uso gratuito por estancia y Miembros de platino que reciben dos. Para los huéspedes a largo plazo, esta es una ventaja práctica que ayuda a reducir los costos en comparación con las estadías en hoteles tradicionales.
Si bien los beneficios de ASR Elite pueden no incluir acceso de salón ejecutivo o actualizaciones de suite garantizadas, estas ventajas atienden a los viajeros que priorizan la simplicidad, las estadías extendidas y las comodidades prácticas sobre los extras de lujo.
ASR Status Match: un atajo a un estado más alto
ASR ofrece un programa continuo de coincidencia de estatus, lo que facilita que los miembros de los programas de lealtad de hoteles competitivos aceleren su camino hacia ASR Silver, Gold o incluso Platinum.
Los programas elegibles incluyen Marriott Bonvoy, Hilton Honors, World of Hyatt, entre otros. El proceso es simple: simplemente envíe una prueba de su estado de élite a través de la página de coincidencia de estado ASR, y tras la aprobación, recibirá el nivel ASR correspondiente.
Desde mi experiencia, la solicitud tomó cinco días para procesar. Una vez aprobado, su estado coincidente es Válido por 12 mesesy puede extenderlo cumpliendo con el requisito de gasto para el nivel respectivo.
Para los viajeros que buscan maximizar las ventajas de ASR sin comenzar desde cero, asegurar una coincidencia de estado es una manera fácil de desbloquear los beneficios de inmediato.
Una de las ventajas de ASR es la capacidad de solicitar tarifas especiales a largo plazo, que pueden proporcionar ahorros adicionales más allá de los descuentos estándar de los miembros.
Para estadías de 30 días o más, los invitados pueden enviar una solicitud a través del formulario de consulta de estadía de Ascott para recibir una tarifa personalizada basada en su duración de la disponibilidad de estadía, destino y propiedad. Estas tarifas negociadas a menudo incluyen precios nocturnos más bajos, flexibilidad adicional y ventajas adicionales como créditos de limpieza.
Dado que los miembros de ASR continúan ganando puntos en estas tarifas con descuento, esto hace que ASR sea particularmente valioso para viajeros de negocios, expatriados o nómadas digitales que buscan una forma rentable de reservar estadías extendidas.
Por qué me gustan las recompensas de Ascott Star
Mientras que muchos programas de fidelización de hoteles se centran en ventajas llamativas como actualizaciones de Suite y acceso a Club Lounge, Ascott Star Rewards y la marca Ascott priorizan los fundamentos, y eso es algo que realmente aprecio.
Un fuerte enfoque en lo esencial
En esencia, el trabajo de un hotel es simple: proporcionar un lugar limpio y cómodo para descansar.
Eso es exactamente lo que ofrecen las propiedades de Ascott. Ya sea que se trate de una estadía a corto plazo en un Citadines o una residencia más larga en un Somerset, he encontrado constantemente las adaptaciones bien mantenidas, cuidadosamente diseñadas y prácticas para las necesidades de viajes del mundo real.
Muchos hoteles quedan atrapados en la estética y los complementos de lujo, pero se quedan cortos en lo básico como la limpieza, el sueño de calidad y los diseños funcionales.
Las propiedades de Ascott, por otro lado, han sido confiables al proporcionar una estancia tranquila y sin sentido, lo que las convierte en una opción sólida para los viajeros que priorizan la comodidad y la conveniencia.
Políticas generosas de check-in y check-out
Se está volviendo cada vez más común que los hoteles empujen los registros tardíos (3 o incluso a las 4 p.m.) y los chacios tempranos (11 am), una tendencia que a menudo se siente más como una medida de reducción de costos que una política amigable para los huéspedes.
Las propiedades de Ascott, sin embargo, generalmente ofrecen un Check-in de 2 pm y un 12 pm.que es mucho más complaciente.
Puede que no parezca una gran diferencia en el papel, pero en la práctica, tiene un gran impacto, especialmente si llega temprano o necesita tiempo extra antes de dirigirse a su próximo destino.
Es un detalle pequeño pero significativo que muestra que Ascott está pensando en la comodidad de los invitados en lugar de solo la eficiencia operativa, y eso es algo que respeto.
Donde Ascott Star Rewards se queda corto
Si bien Ascott Star Rewards tiene sus fortalezas, no está exento de deficiencias. Para aquellos acostumbrados a los programas tradicionales de lealtad del hotel, hay algunas áreas donde ASR puede sentirse decepcionante.
1. Falta de una experiencia premium, incluso en el estatus de élite más alto
Una de las mayores decepciones de ASR es que incluso en el estado del platino, las ventajas siguen siendo relativamente básicas. A diferencia de otros programas en los que las élites de primer nivel disfrutan del acceso de la sala ejecutiva, el desayuno gratuito y las actualizaciones de suite, ASR no ofrece ninguno de estos como beneficios estándar.
La brecha más notable es la inclusión del desayuno, algo que es un elemento básico de muchos programas de hoteles de alto nivel. Con ASR, el desayuno solo se ofrece como un beneficio en propiedades seleccionadas en Europa, dejando a los miembros de élite en otros lugares sin beneficios de comidas.
Del mismo modo, no hay acceso de salón ejecutivo, que es una gran ventaja en programas como Marriott Bonvoy, Hilton Honors y World of Hyatt.
Dado que el estado de platino requiere gastar $ 10,000, los beneficios son un poco decepcionantes en comparación con lo que ofrecen otros programas de hoteles en sus niveles más altos.
Por ejemplo, gastar tanto con los honores de Marriott Bonvoy o Hilton probablemente lo calificaría para su estado de primer nivel, que incluye actualizaciones de suite gratuitas, check-out tardío garantizado, acceso de salón y desayuno de cortesía en todo el mundo, porcos que simplemente no ofrecen.
Para aquellos que buscan una verdadera experiencia VIP con ventajas premium, el programa Elite de ASR no coincidirá con las ofertas de sus competidores. En cambio, el enfoque permanece en descuentos prácticos y uso de puntos flexibles, que pueden o no alinearse con sus prioridades.
2. No “quinta noche gratis” o ventajas de redención de estadía extendida
Una de las mejores ventajas de programas como Marriott Bonvoy y Hilton Honors es el “Quinta noche gratis” Benefites, donde los miembros que usan puntos para una estadía de cinco noches o más se obtienen una noche gratis.
Esto aumenta efectivamente el valor de los reembolsos, lo que hace que las estadías largas sean significativamente más gratificantes para los invitados leales.
ASR, sin embargo, no ofrece nada similar. Ya sea que esté reservando una estadía de una noche o una estadía de un mes, la tasa de reembolso permanece fija en 1,000 puntos = S $ 2.50 sin incentivos adicionales para canales más largos.
Esta es una oportunidad perdida, considerando el enfoque de Ascott en estadías extendidas.
Para los viajeros que acumulan puntos ASR por una redención a largo plazo, esto significa que no hay noches de bonificación, no hay descuento para estadías extendidas y ningún valor adicional en comparación con las tarifas de efectivo, lo que puede hacer que se sienta menos gratificante en comparación con otros programas de hoteles.
3. Una huella global limitada, especialmente en las Américas
Otro inconveniente de ASR es su cobertura geográfica limitada, particularmente para los viajeros con sede en América del Norte. Si bien Ascott tiene una fuerte presencia en Asia, Europa y Medio Oriente, su huella en las Américas es mínima en el mejor de los casos, y completamente inexistente en Canadá.
Marriott, Hilton y Hyatt tienen propiedades en las principales ciudades de todo el mundo, ofreciendo a los miembros una experiencia de lealtad constante sin importar a dónde viajen.
Ascott, por otro lado, se concentra principalmente en Asia y Europa, con muy pocas opciones en los Estados Unidos y prácticamente sin propiedades en Canadá.
Esto hace que ASR sea menos práctico para los viajeros cuyos principales destinos se encuentran en América del Norte. Si con frecuencia permanece en apartamentos con servicios en Asia o Europa, el programa tiene más valor, pero si sus viajes lo llevan a las Américas, es posible que rara vez pueda usar los beneficios ASR.
Conclusión
Si usted es alguien que valora una estancia simple y cómoda o con frecuencia libros a largo plazo en apartamentos con servicios, vale la pena unirse a ASR.
No le dará las experiencias aspiracionales de cinco estrellas de otros programas, pero para los viajeros prácticos, es una manera fácil de ganar y canjear sin los dolores de cabeza de devaluaciones o problemas de disponibilidad.
Para mí, ASR ha sido un programa de lealtad secundario sólido, no mi favorito principal, sino uno que aprecio cuando necesito una estadía simple y comodidad, especialmente en Asia.
Si su próximo viaje está en Asia, Europa o Medio Oriente, vale la pena considerar ASR, especialmente si puede asegurar una coincidencia de estado para acelerar los beneficios de élite.
