United Airlines Planes ‘Basic Business’ degradado: pronto pagará tarifas de estilo de entrenador por ventajas de clase ejecutiva
United Airlines debutó su plan para una nueva suite de clase ejecutiva que volará solo en un puñado de aviones, y por su experiencia premium más elevada que incluye caviar y pantallas de entretenimiento de 27 pulgadas. Están ofreciendo un mejor programa de vino de clase ejecutiva que cualquier otra aerolínea de EE. UU.
Crédito: United Airlines
Pero al mismo tiempo que están trabajando para mejorar la clase ejecutiva, también les encanta la idea de Delta de despojar el producto. En respuesta a una pregunta del Wall Street JournalDawn Gilbertson Durante la llamada de ganancias del segundo trimestre de United esta semana, el director comercial Andrew Nocella dijo que van a segmentar la prima como el entrenador y que esto es lo que los clientes quieren.
Mira, lo que diría es que con el tiempo, en los últimos 7 u 8 años, nos hemos inclinado en gran medida a la segmentación de nuestros ingresos, lo que realmente está en nuestra forma articulada de decir, proporcionando más y más opciones a nuestros clientes para que puedan elegir la experiencia que les gustaría, desde la economía premium hasta la economía básica.
Y hemos aprendido durante ese período de tiempo que nuestros clientes realmente aprecian esto. No todo el mundo quiere la experiencia completa. Algunas personas quieren otras experiencias.
Y así, el valor para United como aerolínea y para el de nuestros clientes ha sido probado por la segmentación de los ingresos que hemos realizado. Y esperamos continuar diversificando nuestra base de ingresos y segmentarla de la manera apropiada, y lo dejaré así.
El verano pasado, Delta confirmó los planes de ‘desbloquear’ la clase ejecutiva y ofrecer un producto de ‘negocio básico’. Basándose en lo que otras aerolíneas del mundo han hecho, eso podría significar:
- Pagar para verificar bolsas
- Pagar por las tareas de los asientos
- Acceso de salón no incluido
- Sin check-in de clase ejecutiva, embarque prioritario o seguridad premium
- Sin cambios ni cancelaciones
- Sin crédito de millas o estatus de élite
United Polaris Lounge, San Francisco
Re-confirmaron esto en su día de inversores en noviembre, lo que sugiere que en el entrenador tienen ‘economía básica, economía regular y comodidad+’ y que este mismo modelo de tres opciones ‘bueno, mejor y mejor’ podría extenderse bien a la clase ejecutiva.
Y, según United, “se han inclinado fuertemente en la segmentación de nuestros ingresos … proporcionando más y más opciones a nuestros clientes para que puedan elegir la experiencia que les gustaría, desde la economía premium hasta la economía básica”. Y “esperan diversificar[ing their] base de ingresos ”y segmentar la clase ejecutiva también.
