Tarjetas BMO Air Miles: Gane más recompensas en comestibles

He cubierto la saga de Scene+ vs. Air Miles durante el último mes, y nunca parece volverse menos aburrido.

First Sobeys abandonó el programa Air Miles con una crueldad que recuerda a Game of Thrones. Luego, Staples decidió saltar del barco de lo que deben haber percibido como un bote peligrosamente cerca del nivel del agua poco después.

Y luego, si eso no fuera suficiente, Scotiabank decidió accionar el interruptor de hiperimpulsión en sus tarjetas Scene+ Amex de marca compartida.

Air Miles necesita una estrategia de cambio, un plan astuto que contradiga la astucia y el ingenio frente al desastre que se avecina.

Lo que acaban de anunciar no es.

Tarjetas de crédito BMO: Gane el doble de millas aéreas en comestibles

A partir del 1 de agosto de 2022, las Air Miles Mastercards de marca compartida de BMO ganarán duplique los puntos en todas las compras en supermercados no afiliados.

Eso significa 2 Air Miles por cada $12 gastados en la BMO Air Miles World Elite Mastercard y 2 Air Miles por cada $25 gastados en la BMO Air Miles Mastercard.

Mientras tanto, las compras en sus tiendas Sobeys afiliadas seguirán ganando el triple de recompensas, por ahora.

Las millas en efectivo tienen un valor fijo de 10,5 centavos por milla aérea. En la tarjeta World Elite, eso da como resultado una tasa de rendimiento del 1,75 % por dólar gastado.

Para una moneda de valor fijo, eso no es mucho para una tarjeta de crédito premium, palideciendo en comparación con las tasas 5x+ que ofrecen las tarjetas de crédito de la competencia (¡incluidas las propias tarjetas Visa Eclipse de BMO!).

Entonces, si bien este es un movimiento objetivamente positivo, nosotros, como consumidores, debemos preguntarnos: ¿por qué molestarse?

Air Miles: Dormido en la cabina

Air Miles sigue perdiendo socios minoristas. No son solo Sobeys y Staples los que se han ido; otros camaradas de mucho tiempo, como Lowe’s y sus ferreterías asociadas, desembarcaron hace mucho tiempo en 2021.

Además de esto, el lado del canje de Air Miles ha seguido empeorando. El mejor uso de estos puntos es en Cash Miles debido a lo inútiles que se han vuelto Dream Miles para los viajes aspiracionales.

Para agregar a la trifecta de la desgracia, está el hecho de que Air Miles ahora se queda con solo un gran banco 5 que los respalde: el Banco de Montreal. Y con lo que hemos visto de sus “innovaciones” de tarjetas de crédito, ¿es esta realmente la institución financiera más viable para orquestar el cambio de rumbo del asediado programa?

En general, la viabilidad de todo el programa, tanto en el lado de la acumulación como en el de la redención, ha caído en picada, sin un final a la vista.

Contrastando estas debilidades han estado las fortalezas del programa Scene+, que ya no es solo para entradas de cine como lo fue el programa de nuestros antiguos jóvenes.

Si tiene una tarjeta de crédito de marca compartida Scotiabank Scene+, como su tarjeta Scotiabank Gold American Express, los viajes se pueden canjear fácilmente a través de su aplicación o portal web en línea a una tarifa fija de 1 centavo por punto. Esto funciona tanto para las compras de viajes que cargue directamente a su tarjeta, como para las reservas realizadas a través de la agencia de viajes interna de Scotiabank.

¿La respuesta de Air Miles y BMO a esta situación? Han decidido aprovechar la próxima tasa de ganancia de 6x de Scotiabank en las tiendas de comestibles Sobeys.

Eso es todo. Esa es toda su respuesta. Sin otras tasas de ganancias aceleradas, sin socios, sin incentivos en los canjes para intentar que los clientes eliminen las responsabilidades de los libros de la empresa matriz de Air Miles.

Además, con las tarjetas Scene+ que agregan una bonificación por comprar en sus tiendas Sobeys afiliadas además de sus aceleradores de comestibles que ya son sólidos, no me sorprendería ver que las tarjetas Air Miles pierden su tasa de ganancias tres veces mayor una vez que la asociación con Sobeys se haya establecido oficialmente. ha sido puesta de sol. Eso dejaría estas tarjetas ganando 2x Air Miles en todas las tiendas de comestibles… y no mucho más en ningún otro lugar.

No puedo imaginar que la gran mayoría de los consumidores cambien sus hábitos de compra para permanecer leales a Air Miles, cuando simplemente podrían cambiar su proveedor de tarjeta de crédito. Esto último es un inconveniente mucho menor, todo lo que necesitan es que vean la escritura en la pared.

Me parece que la batalla entre los dos programas de lealtad terminará de la siguiente manera:

¿Está Air Miles en una espiral de muerte?

En los negocios, como en el amor y la guerra, todo vale.

Dicho esto, este movimiento de Air Miles y LoyaltyOne (la empresa matriz de Air Miles) se siente francamente desesperadoun intento de inyectar la vida que tanto necesita el programa en crisis y distraer la atención de la pérdida de socios al permitir que uno gane más puntos en socios de supermercados no afiliados.

Si esto es solo un primer paso, entonces hay que aplaudirlo. Espero que haya más intentos de rejuvenecer Air Miles aumentando las tasas de ganancia y eventualmente devolviendo los canjes a una mejor posición.

Después de todo, esto sigue siendo un negocio. Air Miles necesita ganar dinero con su programa e intentar devolver beneficios positivos a sus accionistas. En este momento, parece que intentan sobrevivir a la pérdida de sus asociaciones mediante la reducción de los rescates. Esto, al menos para el observador casual, ha causado que menos personas se molesten en recolectar Air Miles.

Esto, a su vez, hace que el programa parezca menos atractivo como método para fomentar la lealtad de las marcas participantes, que cortan lazos con Air Miles, que luego tienen que reducir el valor de los canjes, y así continúa el ciclo, ronda tras ronda para la situación actual…

Sería bueno que el avance de la historia demostrara que esta evaluación es incorrecta, pero hasta ahora parece que Air Miles está volando a lo largo de esta trayectoria hacia un destino desagradable.

Conclusión

¿Estamos siendo testigos de la desaparición de Air Miles a medida que avanza hacia la falta de rentabilidad? ¿Va a continuar Scene+ repartiendo incentivos agresivos para robar clientes?

Es difícil interpretar una realidad en la que este pequeño cambio positivo (las tasas de ganancia duplicadas en BMO Air Miles Mastercards para tiendas de comestibles no afiliadas) revertirá la suerte de Air Miles y LoyaltyOne.

Esta es una lección que los clientes no pueden dar por sentado: los programas de fidelización son mejores cuando otorgan recompensas legítimas y están disponibles para ganar en una amplia variedad de categorías o socios participantes.

Hasta la próxima, asegúrese de acumular puntos cuando salga a comprar alimentos.