Hotels.com tiene actualmente el programa de recompensas hoteleras más atractivo para aquellos que no quieren ser leales a un grupo hotelero específico. Se avecinan cambios importantes en esto, y son muy malas noticias. Para la mayoría de las personas, las recompensas se reducirán en un 80 %, lo cual es brutal.
Comencemos con algo de contexto. Hotels.com Rewards es el nombre del programa de recompensas de la popular agencia de viajes en línea. Hasta ahora, el programa ha sido simple y extremadamente gratificante. Hotels.com Rewards ofrece esencialmente una recompensa del 10 % por sus gastos de hotel:
- Por cada 10 noches de estancia, obtienes una noche gratis; esto viene en la forma de que cada noche te da un “sello”, y 10 sellos te dan una noche gratis
- El valor de su noche gratis es igual al promedio de sus gastos durante esas 10 noches
- Puede elegir por qué noche canjear, por lo que no tiene que ser su undécima noche; si canjea en un hotel que cuesta menos que el monto promedio, no obtiene un reembolso, mientras que si canjea en un hotel que cuesta más que el monto promedio, solo tendrá que pagar la diferencia (así que esa es la mejor opción)
Hotels.com Rewards no es para todos, en el sentido de que está renunciando a puntos con su programa de lealtad de hotel preferido cuando reserva de esta manera. Personalmente, prefiero reservar de esa manera, para ganar puntos y poder aprovechar las ventajas de élite. Sin embargo, poder ganar el equivalente a un 10 % de recompensa por sus gastos en prácticamente cualquier estadía en un hotel (incluso en hoteles sin su propio programa de fidelización) es una oportunidad bastante sólida.
Hotels.com Rewards cambia a One Key
A partir del 6 de julio de 2023, Hotels.com, Expedia y Vrbo lanzarán un nuevo programa de recompensas, llamado One Key. La nueva moneda de recompensas se denominará OneKeyCash y cubre las tres marcas.
Desafortunadamente, esto no es solo un cambio de marca, sino que también representa un ajuste masivo a la propuesta de valor del programa:
- Los miembros de One Key obtendrán un 2 % en OneKeyCash por cada dólar gastado en hoteles, alquileres vacacionales, actividades, paquetes, alquiler de coches y cruceros elegibles, y un 0,2 % en OneKeyCash por cada dólar gastado en vuelos elegibles.
- Para estadías en “propiedades de acceso VIP elegibles”, los miembros Silver obtendrán una bonificación del 50 %, los miembros Gold obtendrán una bonificación del 100 % y los miembros Platinum obtendrán una bonificación del 200 %.
Cuando se forme el nuevo programa, el valor de sus “sellos” pasará al nuevo programa. En otras palabras, si tenía $100 en recompensas, aún las tendrá con el nuevo programa.
Baste decir que esto representa una destrucción masiva de Hotels.com Rewards. Los viajeros inteligentes pasarán de ganar el equivalente a un 10 % de recompensa en sus estadías a ganar el equivalente a un 2 % de reembolso en sus estadías. Si bien puede ganar hasta un 6 % en algunas estadías, esto requiere ser Platinum y solo se aplica en “propiedades elegibles con acceso VIP”.
Hotels.com está comercializando esto como algo positivo (como era de esperar), argumentando que este programa está simplificado y que ya no necesita quedarse 10 noches para poder canjear.
Línea de fondo
Hotels.com Rewards dejará de estar disponible en favor de One Key, un nuevo programa de lealtad unificado ofrecido por Hotels.com, Expedia y Vrbo. Hotels.com Rewards ha sido un programa favorito entre muchos viajeros, dado que esencialmente ofrece una recompensa del 10% en estadías en hoteles. Con el nuevo programa, eso se reducirá al 2%.
Esta es una gran pérdida, dado que Hotels.com Rewards era un gran competidor para los propios programas de lealtad de los hoteles. Desafortunadamente, ese ya no será el caso a partir del 6 de julio de 2023.
¿Qué opina de la transición de Hotels.com Rewards a One Key?
(Punta del sombrero a Russ)
