Un lector de LoyaltyLobby nos envió una pregunta sobre las noches acumuladas de Radisson Rewards y si esta función del programa se ha retirado.
Se anima a los lectores a enviarnos preguntas, comentarios u opiniones por correo electrónico, Facebook, Gorjeoo Instagram. Los cubriremos aquí varias veces a la semana.
Puede acceder a Radisson aquí.
Correo electrónico del lector:
Durante los últimos 14 años me he alojado en varios hoteles Radisson Blu más de 1900 noches.
Durante este tiempo, para conservar la membresía VIP, debía quedarse 30 noches o 20 estadías para conservar su estado VIP. Así que si te quedas 30 noches o 20 estancias, esto se restará del número total de noches o estancias.
En septiembre mi total fue de 382 noches y 103 estadías, pero en octubre de este año hubo una actualización en la aplicación Radisson Rewards y perdí todas mis noches y estadías.
Cuando llamé a la línea de ayuda VIP me dijeron que esto se resolvería y me dieron un número de reclamo. Llamé hoy porque no había oído nada pero me dijeron que sí, el cálculo era correcto y perdí toda mi noche y estancia.
Con la cantidad de noches y estadías que tuve, habría sido miembro VIP durante más de 5 años, incluso si no me hubiera alojado en Radisson Hotels.
Solicité hablar con el gerente, etc. y me dijeron que esto es lo que también confirmarán.
Me preguntaba si todos los demás miembros de Radisson Rewards están al tanto de esto.
Agradezco su aporte, haga que todos estén conscientes.
A lo que el lector se refiere aquí es a NOCHES Acumuladas que seguirían acumulando al siguiente año de membresía. Habría una deducción de noches para mantener el estado y las noches ganadas se sumarían al recuento.
Actualmente, Hilton ofrece noches acumuladas, pero solo se acumulan una vez, hasta un máximo de 60 (los requisitos de recalificación Diamante), y no se tendrán en cuenta al contar las noches acumuladas para el año siguiente.
Lo que Radisson Rewards parece haber hecho es esencialmente tener un saldo nocturno que se acumularía año tras año. Las noches de recalificación se habrían deducido y las noches de ese año se habrían agregado al conteo.
Intenté encontrar información sobre esta función de transferencia en el sitio web de Radisson, pero no pude, y también leí los términos y condiciones del programa.
¿Esta función del programa se ha desactivado permanentemente o qué está pasando?
Envié un correo electrónico al departamento de comunicación de Radisson, pero no recibí respuesta cuando se publicó su artículo.
Conclusión
Siento que toda esta cadena y programa han estado en “caída libre” desde que HNA, con sede en China, los adquirió en 2016 y cuando se trasladó a Jin Jiang, controlado por el gobierno, dos años después (HNA colapsó bajo una enorme carga de deuda). ).
Luego se vieron obligados a traspasar las operaciones de Radisson en América a otra empresa (Choice) debido a las objeciones del gobierno chino, propietario de la empresa originalmente estadounidense (Carlson).
Tuve tres estadías en Radisson después de su oferta de estado para miembros de SAS EuroBonus Gold, y en su mayoría estuvieron bien. Sin embargo, sus puntos tienen muy poco valor (cada uno vale un quinto de céntimo).
Desearía que Radisson Rewards fuera más abierto acerca de las “mejoras” de su programa y comunicara estos cambios a sus miembros.
Fuente
