Piense en una época anterior al estallido de la pandemia mundial. En aquel entonces, cuando alguien le mencionó “viajes de negocios”, ¿qué imagen apareció en su anuncio principal? Quizá fuera un George Clooney elegantemente vestido que volaba a toda velocidad por los aeropuertos con un equipaje de mano compacto y una tarjeta de viajero frecuente. Tal vez fue Michael Scott afirmando ser un hombre misterioso internacional que viajaba en clase ejecutiva, fascinado por el conserje de su hotel de Winnipeg.
O tal vez, fue su jefe o el jefe de su jefe, o ese vendedor ambulante, o ese grupo de colegas que iban a las ferias comerciales todos los años. No importa lo que imagine, el resultado final es el mismo. Los viajes de negocios estaban bien definidos en su mayoría, estaba claro. O viajaste para entablar una relación con un cliente potencial, conocer a un socio comercial o cerrar un trato, por ejemplo, o simplemente no viajaste.
Hoy, las cosas son diferentes. El papel de los viajes de negocios o corporativos dentro de las organizaciones está cambiando, preparándose para cumplir un propósito diferente en un mundo cada vez más digital. La pandemia de coronavirus tuvo un gran efecto en prácticamente todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional, y eso incluye la forma en que trabajamos y nos relacionamos con nuestros colegas.
La nueva normalidad dentro del futuro del trabajo
Después de que los confinamientos y las prohibiciones de viaje provocaron una disminución del 65 % en la movilidad internacional en el punto álgido de la crisis sanitaria mundial, las empresas encontraron la oportunidad de repensar su forma de trabajar. El modelo de trabajo híbrido nació de este contexto, ofreciendo a los empleados “lo mejor de ambos mundos” al darles la flexibilidad de combinar el trabajo desde casa y las reuniones en persona. De hecho, el 79% de los ejecutivos reveló que planea implementar este tipo de modelo de trabajo en sus propias empresas.
Con un cambio tan sísmico hacia marcos de trabajo híbridos y remotos, es natural que la fuerza laboral se digitalice más y que los equipos crezcan cada vez más distribuidos. Dicho esto, los humanos son naturalmente una especie social. Prosperamos en la cooperación, y podría decirse que algunos de los mayores esfuerzos, desarrollos y progresos de la humanidad se produjeron como resultado de esta capacidad de trabajar juntos. ¿Conoces el dicho “Roma no se construyó en un día”? Bueno, tampoco fue construido por una sola persona.
Y es esa cooperación e interacción lo que anhelan los trabajadores del conocimiento. Un estudio reciente de TravelPerk muestra que la razón principal por la que los empleados quieren conocerse cara a cara es para construir relaciones en el mundo real, y de una manera que simplemente no podrían si trabajaran 100% en línea con herramientas de videoconferencia como Zoom. o equipos de Microsoft.
Entonces, ¿cómo haces eso cuando tienes miembros del equipo repartidos en 30 países diferentes, 12 regiones separadas y 95 ciudades distintas? La respuesta es bastante simple.
Viajes de negocios.
Los viajes de negocios son la clave para desbloquear el futuro del trabajo
En pocas palabras: hoy en día, los viajes de negocios son la herramienta que facilitará la interacción en persona en un mundo cada vez más descentralizado y distribuido. Es el barco, por así decirlo, para unir a la gente: el tren que llega a la estación, el vuelo que aterriza justo a tiempo.
Y esto no es solo una conjetura o una ilusión. Los datos globales revelan que los viajes de negocios están regresando con fuerza en un mundo posterior a la COVID:
La industria de viajes de negocios está cambiando su propio juego. Se está democratizando y convirtiendo en una herramienta para hacer que la experiencia del empleado sea más completa, gratificante y conectada. Dado que los equipos distribuidos se están convirtiendo en la norma, los empleados buscan el equilibrio adecuado entre flexibilidad y tener interacciones significativas y orientadas a un propósito con sus colegas cara a cara. No solo eso, sino que las empresas están buscando formas de retener a las personas talentosas, y es exactamente en ese delicado equilibrio de interacción y flexibilidad de la vida real donde se encuentra la respuesta.
La flexibilidad es claramente la principal tendencia que emerge en el mundo del trabajo después de la pandemia. De hecho, el 75 % de los empleados afirma que renunciaría a otros beneficios en favor de la capacidad de combinar su entorno de trabajo. Además, el 54 % de los reclutadores informaron que se han rechazado puestos debido a la falta de flexibilidad. Sin embargo, eso no quiere decir que la flexibilidad signifique nunca ver a los colegas cara a cara. Lo que los empleados realmente quieren en un lugar de trabajo moderno es la capacidad de moldear su vida laboral y su entorno de acuerdo con sus necesidades personales y profesionales.
Y sí, eso incluye reunirse con colegas en la vida real. De hecho, la capacidad de ir a la oficina o viajar entre centros es un beneficio que buscan los empleados:
- El 72 % de los encuestados afirman que, idealmente, les gustaría ir a la oficina 1 o 2 días a la semana, y el 63 % desea elegir cuándo entrar.
- Los principales impulsores para los colegas que desean viajar por negocios o ir a la oficina incluyen:
- Reunirse cara a cara para sesiones interactivas como talleres o actividades de trabajo en equipo (26 %)
- Visitas de clientes (21%)
- Aprovechar el entorno de trabajo híbrido para reuniones constructivas 1:1 en persona con los miembros de su equipo o gerentes (20 %)
- Conocer a posibles candidatos a contratar en la vida real (18 %)
- Las conversaciones informales con colegas y las reuniones cara a cara son las cosas n.° 1 y n.° 2 que más extrañan los empleados cuando trabajan de forma remota (68 % y 46 %, respectivamente)
Además, tanto los empleados como las empresas esperan regresar a los eventos sociales, los trabajos en equipo y las reuniones de toda la empresa:
Y esto es algo que estamos viendo cada día más dentro de las tendencias de reserva de nuestros clientes. Después de la pandemia de COVID-19, la mayor adopción de arreglos de trabajo híbrido o remoto en realidad ha duplicado la frecuencia con la que los compañeros de trabajo se reúnen desde múltiples ubicaciones el mismo día:
Además, está surgiendo una nueva tendencia fascinante en la que los eventos, los talleres y los eventos externos se están convirtiendo en razones más importantes para los viajes de negocios en la nueva normalidad. Los sitios externos, en particular, se han duplicado en volumen como la razón principal de un viaje desde antes de la pandemia, disparándose al comienzo o al final de un trimestre determinado. Los eventos también han aumentado un 30% en volumen como “motivo de viaje” desde antes de la pandemia.
Presentamos el futuro de los viajes de negocios para un mundo nuevo
El diccionario de Cambridge definió “viajes de negocios” como viajes realizados con fines comercialess. En TravelPerk, decidimos llevar esa definición un paso más allá.
Viajes de negocios:
Cuando elige reunirse con colegas, clientes y socios en la vida real porque el valor de reunirse en persona va más allá del espacio de trabajo digital.
Los viajes de negocios se convierten esencialmente en una herramienta para la colaboración en persona, como una sala de reuniones o un espacio de oficina. Tiene múltiples propósitos, desde fomentar las relaciones hasta sumergir a los empleados en la cultura de su empresa, desde aumentar la retención hasta poner el bienestar y la felicidad de los empleados en primer plano. Y con estos nuevos propósitos vienen nuevos tipos de viajes de trabajo, que incluyen:
- Viajes entre centros para reunirse con colegas y trabajar en equipo
- Viajes recurrentes para asistir a sesiones estratégicas y lanzamientos de toda la empresa.
- Viajes regulares fuera de las instalaciones, retiros de trabajo en equipo y eventos sociales
- Mezclar viajes de negocios con viajes de placer (también conocido como “bleisure”) donde combina trabajo con diversión
- Viajes para oportunidades de networking en conferencias, cumbres o ferias comerciales
Estos son solo algunos de los innumerables viajes de negocios que los empleados pueden esperar realizar en el nuevo mundo laboral. Y TravelPerk está 100 % aquí para ello; incluso hemos cambiado nuestra declaración de misión para reflejar eso. Ahora nos dedicamos a conectar a las personas en la vida real de una manera agradable y sostenible. Agradable porque hemos visto de primera mano la magia que surge cuando los colegas se reúnen: los estallidos de inspiración, las chispas de creatividad, las risas, los lazos que se forman… Y sostenible porque, si bien creemos que los viajes deben regresar y volverán (y incluso superar) las tasas previas a la pandemia, no debería ser a expensas del medio ambiente.
Todo lo que construimos aquí en TravelPerk se centra en hacer que los viajes de negocios sean lo más simples posible en cada etapa del viaje, desde la reserva hasta el viaje y el manejo de informes. Para nosotros, se trata de ayudarlo a trabajar mejor: somos como Slack, solo que generamos conversaciones en la vida real, no en una pantalla.
Y esa es realmente la razón por la que creemos tan fervientemente que los viajes de negocios serán un componente clave en el futuro del trabajo. Dará forma a las relaciones, moldeará las culturas de la empresa y será el puente que conecte a las personas de una manera significativa, útil y placentera. Entonces, si está de acuerdo conmigo, súbase al tren IRL 2.0 y comuníquese para ver cómo podemos hacer que las reuniones importantes se lleven a cabo en persona.
