Reino Unido: la empresa global de tecnología de viajes OYO agregó 40 hoteles del Reino Unido a su plataforma y duplicó sus ingresos en 2022 en comparación con 2021.
Las nuevas propiedades de OYO están ubicadas en Otterburn, Folkestone, Worcester, Swansea, Crewe, Kidderminster, Solihull, Peterhead y Boston. En general, la empresa cuenta ahora con más de 150 hoteles pequeños en más de 65 ciudades del Reino Unido.
Puneet Yadav, director nacional de OYO Reino Unido, dijo: “Hemos sido testigos de un gran interés por parte de los propietarios de hoteles existentes en nuestra cartera que quieren operar más hoteles con nosotros, así como muchos hoteles en ciudades altamente competitivas como Londres. Nuestro historial de aumento de ingresos, las pocas molestias al unirnos a OYO y las operaciones altamente tecnológicas y el soporte de atención al cliente han sido los impulsores clave de este interés”.
Gautam Swaroop, CEO de OYO International, agregó: “Las operaciones de OYO en el Reino Unido se han recuperado por completo desde Covid y hemos visto un gran crecimiento tanto en ingresos como en RevPar. El motor de precios dinámicos impulsado por la IA y el aprendizaje automático de OYO optimiza continuamente los precios de cada hotel para mejorar las tarifas y aumentar la ocupación, lo que da como resultado RevPars más altos para nuestros hoteles asociados.
“Por ejemplo, en los últimos cuatro años, el motor de precios de OYO ha realizado más de 11 millones de modificaciones de precios en el mercado del Reino Unido. Además, la solución de gestión de ingresos de primera línea, la asociación estratégica con bancos de camas como HotelBeds y las introducciones de inteligencia de demanda basada en datos a través de PredictHQ han sido fundamentales para ayudar a las pequeñas empresas hoteleras a desarrollar todo su potencial”.
Swaroop continuó: “Nuestro tiempo promedio de resolución de problemas es de menos de tres horas. Hemos invertido en tecnología para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Casi el 75 % de las consultas se resuelven directamente con Yo!Chat, nuestro galardonado chatbot, y con nuestro IVR de autoservicio. [interactive voice response] menú.”
Recientemente, OYO publicó su índice anual de tendencias de viajes globales que reveló que Londres, Plymouth, Middlesbrough, Leicester y Brighton fueron los destinos vacacionales más populares del Reino Unido en 2022. Las ciudades de Plymouth, Brighton, Hanwell y Newquay experimentaron el mayor crecimiento interanual en 2022 en comparación con 2021, y los viajeros de negocios de OYO fueron a las ciudades de Londres, Manchester y Leicester para viajes relacionados con el trabajo.
