Finnair introdujo hoy cambios no solo en su programa de viajero frecuente (lea más aquí), sino también un nuevo tipo de boleto, una reducción en la asignación de equipaje en la mayoría de las tarifas y tarifas para seleccionar asientos en la mayoría de las tarifas, independientemente de la cabina.
El nuevo boleto Economy Superlight de Finnair no permitirá una bolsa de basura de tamaño normal, sino una que pueda caber debajo de su asiento. Dependiendo de su estado, los miembros élite de Finnair Plus y Oneworld aún pueden llevar una maleta a bordo y facturar una maleta (más información aquí).
Puede acceder a la página de Finnair para ver estos cambios aquí.
Razonamiento de Finnair para estos cambios:
Finnair aborda el problema del exceso de equipaje de mano con el nuevo tipo de billete Superlight y cambios en las franquicias de equipaje
Finnair introduce cambios en sus tipos de boletos y franquicias de equipaje el 1 de junio de 2023. Un nuevo boleto Superlight reemplaza a Economy Light en viajes dentro de Europa. Un factor clave para el cambio es la necesidad de reducir la cantidad de equipaje de mano a bordo.
“El objetivo de los cambios que estamos realizando ahora es un abordaje más fluido, salidas a tiempo y comodidad de viaje a bordo de nuestros vuelos para todos. El exceso de equipaje de mano a bordo es un problema conocido que afecta tanto a la puntualidad como a la comodidad del viaje, y también recibimos comentarios regulares sobre esto de nuestros clientes y personal”, dice Valtteri Helve, director de oferta de productos de Finnair.
“Para apoyar el abordaje sin problemas y las salidas a tiempo, también estamos mejorando el control del equipaje de mano en los aeropuertos. El exceso de equipaje de mano, incluidas las bolsas de mano excesivamente grandes, se trasladará a la bodega de carga a un costo”, agrega. “Animo a todos a verificar cuál es la franquicia de equipaje de su boleto: es menos costoso comprar equipaje adicional como extra de viaje de antemano que en el aeropuerto”.
El billete Light, con maleta pequeña y equipaje de mano incluidos, sigue estando disponible para viajes de larga distancia, así como para Business Class en vuelos europeos. Los billetes Classic y Flex están disponibles para viajes de corta y larga distancia en todas las clases de viaje.
“Nuestros diferentes tipos de boletos vienen con diferente flexibilidad para cambios de reserva y servicios incluidos. El clásico es el tipo de billete más popular e incluye una maleta pequeña, una maleta de mano y una maleta facturada, junto con la posibilidad de cambios de fecha de viaje. Superlight y Light son para viajar ligero y asequible en un horario establecido. Flex es el tipo de boleto más flexible e incluye una maleta pequeña, una maleta de mano y una maleta documentada, flexibilidad para cambios de reserva y puede seleccionar asientos estándar y preferenciales de forma gratuita. Siempre puede personalizar aún más su viaje con nuestros extras de viaje”, dice Valtteri Helve.
Cambios principales:
- El billete Superlight sustituye a Economy Light en viajes dentro de Europa. Esto se aplica a los boletos nuevos comprados a partir del 1 de junio. El billete Superlight incluye una bolsa pequeña (40 cm x 30 cm x 15 cm) que se coloca debajo del asiento y nada extra. Puede adquirir un equipaje de mano más grande (55 cm x 40 cm x 23 cm) como extra de viaje.
- Disminuye la franquicia de equipaje para pasajeros de Business Class tanto para viajes europeos como de larga distancia. El boleto Business Light incluye una maleta pequeña y una maleta de mano, mientras que los boletos Business Classic y Flex también incluyen una maleta facturada.
- Todo el equipaje especial, como bolsas de golf, esquís o maletas pesadas, debe comprarse como extras de viaje. Esto significa que solo puede llevar equipaje de tamaño y peso estándar como parte de su franquicia de equipaje facturado.
- En relación con los cambios generales en la franquicia de equipaje, habrá algunos cambios en los beneficios del nivel Finnair Plus relacionados con el equipaje.
Al mismo tiempo que los cambios relacionados con el equipaje, estamos realizando cambios en las prácticas de selección de asientos. Con un billete Superlight, Light o Classic, puedes elegir tu asiento preferido adquiriéndolo con antelación, y si no lo deseas, te elegimos un asiento. Esto significa que la selección de asientos de cortesía ya no está disponible durante el check-in para estos boletos. Los miembros de Finnair Plus continúan teniendo su beneficio actual de reserva anticipada de asientos.
Los cambios que entran en vigor a partir del 1 de junio también respaldan la implementación de la estrategia de Finnair a través de operaciones más efectivas, salidas puntuales en los aeropuertos y el desarrollo de la oferta de extras de viaje.
Los miembros de Finnair Plus Gold, Platinum y Platinum Lumo, y Oneworld Sapphire y Emerald pueden facturar una maleta incluso con estas tarifas Economy Superlight y llevar a bordo un equipaje de mano de tamaño normal y una maleta pequeña que quepa debajo del asiento si su peso combinado es 8 kilos o menos.
Los socios no élite solo pueden elegir sus asientos en tarifas FLEX. Sin embargo, incluso en las tarifas Clásicas, el sistema asignará automáticamente un asiento (léase el del medio en la parte trasera del avión) a menos que el pasajero pague para elegir uno.
Conclusión
No se trata de subir más rápido al avión o de asegurar espacio para todas las maletas a bordo, sino de mercadear y cobrar dinero en efectivo para maletas y asientos.
El límite combinado de 8 kilos para la(s) maleta(s) a bordo es mínimo. Por ejemplo, la bolsa de mi computadora sola que puede caber debajo del asiento pesa 10 kilos.
Finnair amenaza con la liberación de tener una mejor vigilancia de las maletas en el área de embarque para el cumplimiento. Probablemente necesiten contratar a más empleados en la puerta de embarque para verificar los tipos de boletos, los tamaños de las bolsas y los pesos para asegurarse de que esto se cumpla.
Desafortunadamente, incluso los boletos de clase ejecutiva que no son ligeras solo incluyen una maleta facturada (anteriormente dos) + asignación adicional para miembros de élite de Finnair y Oneworld.
Parece que habrá una tarifa para seleccionar su asiento en todas las tarifas que no sean FLEX, independientemente de la cabina. Si una familia o pasajeros que viajan juntos prefieren asientos uno al lado del otro, es probable que esto requiera un pago adicional.
Preguntas frecuentes:
¿Qué es el nuevo billete Superlight y en qué se diferencia del Economy Light?
El billete Superlight reemplaza al billete Economy Light en los viajes de Finnair dentro de Europa. Esto se aplica a los boletos nuevos comprados a partir del 1 de junio de 2023. El boleto Superlight incluye una bolsa pequeña que se coloca debajo del asiento (40 cm x 30 cm x 15 cm) y nada adicional. Puede adquirir un equipaje de mano más grande (55 cm x 40 cm x 23 cm) como extra de viaje cuando viaje con el billete Superlight. Los miembros de Finnair Plus Silver, Gold, Platinum y Platinum Lumo tienen este equipaje de mano más grande como un beneficio de nivel cuando viajan con el boleto Superlight.
El billete Light, que incluye una maleta pequeña y un equipaje de mano, sigue estando disponible para viajes de larga distancia y para viajes en Business Class dentro de Europa. Esto también significa que cuando su vuelo europeo está conectado a un vuelo de larga distancia, su viaje se considera un viaje de larga distancia y, por lo tanto, el billete Light también está disponible para el tramo europeo del viaje.
¿Cómo puedo comparar diferentes opciones de boletos?
El boleto que debe elegir depende de sus necesidades. Los diferentes tipos de boletos vienen con diferente flexibilidad para los cambios de reserva y los servicios incluidos.
Después de comprar su billete, verá los servicios incluidos en Gestionar reserva y en la aplicación Finnair, y siempre podrá personalizar aún más su experiencia con nuestros extras de viaje.
¿Qué cambia con las franquicias de equipaje para Business Class?
La franquicia de equipaje para los pasajeros de Business Class se reduce, tanto para viajes de corta como de larga distancia. Cuando viaje en Business Class, puede llevar un equipaje de mano (55 cm x 40 cm x 23 cm) y un bolso pequeño (40 cm x 30 cm x 15 cm) con un peso máximo de 8 kg juntos. Los boletos Business Class Classic y Flex también incluirán una maleta registrada. Puede comprar equipaje facturado adicional como extra de viaje.
Todo el equipaje especial, como bolsas de golf y esquís, y maletas pesadas de hasta 32 kg, están disponibles solo como extras de viaje.
¿Cuáles son los límites de tamaño y peso para el equipaje facturado?
Las medidas máximas para una maleta facturada de tamaño estándar son 90 cm x 75 cm x 45 cm, y el peso máximo es de 23 kg.
¿Puede explicar qué tipo de equipaje de mano incluyen los diferentes billetes?
El boleto Superlight incluye solo una bolsa pequeña (40 cm x 30 cm x 15 cm) que se coloca debajo del asiento y nada extra. Puede comprar un equipaje de mano más grande (55 cm x 40 cm x 23 cm) para su billete Superlight como extra de viaje. Los miembros de Finnair Plus Silver, Gold, Platinum y Platinum Lumo que viajan con el Superlight tienen un equipaje de mano como ventaja de nivel.
Todos los demás boletos incluyen un bolso de mano y un bolso pequeño que se coloca debajo del asiento con un peso máximo de 8 kg juntos. Esto también se aplica a todos los pasajeros de Business Class, cuando el billete se compra el 1 de junio de 2023 o después.
¿Dónde puedo consultar mi franquicia de equipaje?
Puede comprobar la franquicia de equipaje incluida en su billete desde su billete electrónico, la aplicación móvil de Finnair o el servicio de gestión de reservas.
¿Dónde puedo comprar una maleta de mano como extra de viaje?
Le recomendamos que compre cualquier extra de viaje por adelantado antes de viajar. Puede comprar equipaje de mano como extras de viaje al reservar sus billetes o después en Gestionar reserva o a través de la aplicación de Finnair. Al comprar una maleta de mano como extra de viaje en el aeropuerto, el precio es mayor.
¿Puedo comprar equipaje de mano extra con otros billetes?
Puede comprar equipaje de mano como extras de viaje solo cuando tiene un boleto Superlight. Necesitamos limitar la cantidad de equipaje de mano a bordo, ya que el espacio de almacenamiento tiende a estar muy lleno.
¿Cómo se asegurará de que las personas ya no traigan equipaje de mano de gran tamaño?
Nuestro personal de tierra en las áreas de check-in y puertas del aeropuerto controlará que se respete la franquicia de equipaje. Para facilitar el abordaje y las salidas a tiempo durante la temporada alta de viajes de verano, mejoraremos el control del equipaje de mano en los aeropuertos a partir de mayo de 2023. El exceso de equipaje de mano se trasladará a la bodega de carga pagando un costo.
¿Cómo puedo elegir mi asiento preferido para mi vuelo?
Cuando tenga un billete Superlight, Light o Classic, puede elegir su asiento favorito para su vuelo comprándolo por adelantado al comprar un billete o después en Gestionar reserva o en la aplicación de Finnair, o de lo contrario, dejar que elijamos un asiento por usted. Esto significa que la selección de asientos de cortesía no está disponible durante el check-in con estos tipos de boletos cuando el boleto se compra el 1 de junio de 2023 o después. Con los boletos Flex, puede seleccionar asientos estándar y preferenciales de forma gratuita también antes del check-in.
Hacemos todo lo posible para ofrecer asientos uno al lado del otro a los viajeros en la misma reserva, pero esto no siempre es posible. Si desea seleccionar su asiento preferido o asegurarse de estar sentado junto a su compañero de viaje, puede comprar un asiento por adelantado. Nuestro sistema asigna a los niños menores de 12 años a sentarse al lado de al menos un adulto en la misma reserva. Si el sistema no encuentra asientos para los niños junto a un adulto familiar, lo solucionaremos en atención al cliente o en el aeropuerto.
¿Qué pasa si compré mi billete antes del 1 de junio?
El billete Superlight estará disponible a partir del 1 de junio de 2023. Si tiene un billete Economy Light para un vuelo europeo comprado antes del 31 de mayo de 2023, viajará con su billete original y los servicios incluidos en él.
Los servicios actualizados incluidos en los diferentes tipos de entradas son válidos para las entradas adquiridas a partir del 1 de junio de 2023. Si compraste tu billete antes del 1 de junio de 2023, tu billete incluye los servicios que eran válidos en el momento de la compra, independientemente de tus fechas de viaje. Sin embargo, hemos realizado algunos cambios en nuestros servicios a bordo desde el 19 de abril de 2023 en todos los vuelos.
