El presidente Biden anunció recientemente que planea tomar medidas enérgicas contra las “tarifas basura” de los viajes, incluidas las aerolíneas que cobran tarifas para que las familias se sienten juntas. Si bien aún no se han aprobado leyes, estamos viendo que las aerolíneas son proactivas.
Hace un par de días, United Airlines anunció una nueva e impresionante política de asientos familiares. Ahora Frontier Airlines ha anunciado su política, que curiosamente ha estado en proceso de implementación durante varios meses. Me imagino que veremos seguir a otras aerolíneas. No cubriré cada una de ellas, pero creo que es interesante ver cómo una aerolínea heredada se acerca a esto y cómo se acerca una aerolínea de costo ultra bajo.
Cómo Frontier Airlines sienta a las familias juntas
Frontier Airlines ha tomado medidas en los últimos meses para mejorar su sistema para garantizar que los niños estén sentados con al menos un adulto en su grupo. Al volar en Frontier, al menos uno de los padres se sentará automáticamente con cualquier niño dentro de su grupo familiar que sea menor de 14 años.
¿Cómo funciona esto? Sin cargo adicional, la aerolínea asignará automáticamente los asientos en función de las edades de los miembros de la familia antes de que se abra la ventana de check-in. Frontier normalmente cobra por todas las asignaciones de asientos, por lo que los clientes también tendrán la opción de elegir sus propios asientos pagando una tarifa, si así lo prefieren.
Así es como Daniel Shurz, vicepresidente sénior de Comercial de Frontier, describe este desarrollo:
“Reconocemos la importancia de sentar a los niños junto a un adulto con el que viajan. Desde octubre pasado, hemos redoblado nuestros esfuerzos y mejorado aún más nuestro sistema para garantizar que un padre se siente con cualquier niño menor de 14 años en su grupo familiar. El sistema está funcionando bien y estamos recibiendo comentarios positivos”.
Este es un enfoque justo por parte de Frontier
En primer lugar, es fantástico ver que las aerolíneas están cumpliendo voluntariamente con las recomendaciones del presidente Biden, incluso sin que se haya aprobado ninguna ley todavía. Imagino que veremos prácticamente todas las aerolíneas hacer lo mismo en las próximas semanas, tan pronto como tengan la tecnología necesaria para implementar esto. La óptica es mejor implementar esto voluntariamente en lugar de ser forzado por los reguladores.
La política de Frontier parece justa, sin canibalizar mucho los ingresos:
- Asignar asientos a las familias poco antes de que se abra el check-in es fácil, ya que no creo que haya habido un vuelo de Frontier en la historia en el que no haya asientos juntos poco antes de que se abra el check-in (ya que cualquier asiento asignado por adelantado tiene que ser pagado, y la mayoría de las personas no buscan pagar solo para asegurar un asiento estándar)
- Frontier promete que los niños se sentarán con “al menos un” adulto; no está claro si la intención es sentar a toda la familia junta y eso es solo una promesa mínima, o si la aerolínea intencionalmente solo asignará un adulto con un niño (o varios niños) e intentará que el otro adulto pague para sentarse con ellos
- Si bien diría que esto es totalmente justo por parte de Frontier (dado que es una aerolínea de costo ultra bajo), los asientos se asignarán automáticamente y no podrá cambiarlos de forma gratuita; por lo tanto, si no está satisfecho con los asientos que se les asignan juntos, tendrá que pagar para mudarse
Línea de fondo
Frontier Airlines está formalizando su política de asientos familiares, mediante la cual la aerolínea asigna asientos para familias poco antes de que se abra el check-in (24 horas de salida). Específicamente, si viaja en una reserva con un niño menor de 14 años, la aerolínea asignará automáticamente al menos a un adulto del grupo un asiento junto a ellos.
Si no está satisfecho con el asiento que se le asignó automáticamente, deberá pagar una tarifa para cambiar de asiento.
¿Qué opina de la política de asientos familiares de Frontier?
