Si se incluyen todas las interpretaciones de las aerolíneas sobre boletos no reembolsables, estos son básicamente boletos de avión “en oferta” que no se pueden cambiar ni devolver por la cantidad total de dinero que usted pagó por ellos.
¿Cuál es la diferencia entre billetes reembolsables y no reembolsables?
Si compra billetes de avión declarados como reembolsables, podrá reembolsar el importe total en caso de que desee cancelar sus vuelos. Cabe señalar que las políticas de algunas aerolíneas requerirán que los compradores paguen una tarifa de servicio para cancelar el vuelo. Entonces, en ese caso, es posible que no recibas el reembolso completo de tu boleto reembolsable.
Los billetes de avión no reembolsables, sin embargo, no se pueden devolver por el precio total pagado. En algunos casos, las aerolíneas podrían aceptar cancelar o cambiar las tarifas no reembolsables, pero en su lugar otorgarían un reembolso parcial en forma de vale. Otras compañías aéreas harían reembolsos en efectivo o con tarjeta de crédito, pero eso es menos común. E incluso si pudiera ser elegible para cualquier forma de reembolso, es posible que deba pagar una tarifa de cambio u otros cargos de procesamiento.
¿Son legales los vuelos no reembolsables?
La respuesta corta es sí. Los billetes de avión tienen un tiempo de caducidad determinado y sus precios fluctúan según la demanda y la oferta del mercado, así como otras variables impredecibles. A partir de entonces, si todos los clientes devolvieran o cambiaran su billete para obtener un reembolso completo, las aerolíneas tendrían que aumentar sus precios en todos los ámbitos para tener en cuenta el riesgo. Y es por eso que los billetes no reembolsables son siempre los más baratos que ofrece una aerolínea.
Cancelación de billetes de avión no reembolsables
Como se mencionó anteriormente, los viajeros que necesitan cancelar sus vuelos no reembolsables pueden recibir cupones parciales de la aerolínea y, en raras ocasiones, reembolsos en efectivo o con tarjeta de crédito, que se acompañan de importantes tarifas de procesamiento que reducirían el valor de la compra original. Todo esto depende completamente de la política de reembolso de boletos de avión de la aerolínea, pero también de otros factores como la lealtad del cliente o una clase de tarifa en particular.
Los billetes con grandes descuentos suelen clasificarse como económicos básicos y, por regla general, no se pueden devolver ni cambiar, sin excepciones. Pero, como se adoptó la regla de las 24 horas del DOT, los viajeros pueden realizar cambios o cancelar sus vuelos dentro de las 24 horas posteriores a la fecha en que se realizó la compra.
¿Cómo cambiar billetes de avión no reembolsables sin pagar tasas?
Depende completamente de la política de la aerolínea si usted tiene que pagar o no la tarifa de cambio o cancelación si decide modificar o cancelar su boleto. Pero también depende de algunas circunstancias particulares. Por ejemplo, la muerte de un ser querido puede ser suficiente para que la aerolínea le renuncie a la tarifa de cancelación. Sin embargo, el proceso no siempre es fácil y suele ir de la mano de la necesidad de aportar algún tipo de evidencia que haya provocado la creación de esa circunstancia.
Otro ejemplo en el que la aerolínea puede renunciar al cambio o al cargo por cancelación es cuando altera el horario de tu vuelo (al menos una hora antes o después de la hora programada). Lo mismo ocurre con los vuelos cancelados por la aerolínea y los vuelos retrasados por más del tiempo mencionado en la política de reembolso de boletos de avión de la aerolínea.
En caso de que su vuelo sufra alguna alteración como cancelación o retraso, la aerolínea deberá llamarlo para que pueda realizar cambios en el vuelo por un pequeño cargo o sin cargo alguno. En caso de que la aerolínea no lo llame, deberá ponerse en contacto con sus representantes y solicitar directamente un reembolso si está dispuesto a hacerlo.
Pérdida, cancelación y no presentación de vuelos no reembolsables
A los viajeros con tarifas no reembolsables que pierdan su vuelo por razones fuera de su control, como conexiones retrasadas o malas condiciones climáticas como de costumbre, no se les cobrará ningún cargo por cambio o cancelación. También se les puede ofrecer un billete de reserva para el próximo vuelo disponible, pero eso no garantiza que lleguen al destino a tiempo o siguiendo el itinerario inicial.
En otros casos, cuando los viajeros potencialmente pueden controlar si perderán o no el vuelo, como si se quedan dormidos o se presentan con una identificación vencida, es probable que se les cobre una tarifa por la modificación del vuelo.
Hablando de otros casos, cuando los viajeros llegan tarde al vuelo, por ejemplo, las aerolíneas pueden proporcionarles un espacio de espera para el siguiente vuelo si llegan al aeropuerto en menos de dos horas desde el vuelo perdido.
Como puedes ver, cada caso particular puede ser discutido con la aerolínea y puede terminar muy bien para el pasajero. El hecho es que debes estar preparado para proporcionar evidencia de que no pudiste llegar a tiempo al aeropuerto para que la aerolínea te exima del cargo y te brinde una solución alternativa.
Si es para comparar no presentarse en el aeropuerto y cancelar el vuelo por completo, le sugerimos proceder a cancelarlo por el bien de la negociación.
Reprogramación de vuelos no reembolsables
El costo de reprogramar vuelos no reembolsables, tanto por cancelarlos como por cambiarlos, depende de la aerolínea, itinerario, clase de cabina, programa de fidelización, plazo y muchos otros factores.
A continuación, se incluye una lista de las políticas de las principales aerolíneas que podrían interesarle. Le sugerimos que preste mucha atención al hecho de que pueden aplicarse diferentes reglas para los vuelos de premio (aquellos que compra con sus millas). Por lo tanto, es mejor familiarizarse con la política de la aerolínea antes de comprar el vuelo.
Aerolínea americana
Tarifa por cambio el mismo día – $75 para vuelos nacionales, vuelos dentro del Caribe y Canadá; $150 para vuelos transatlánticos. Todos son aplicables únicamente para la cabina principal.
Tarifa de cambio de vuelos nacionales – $200 sin importar la cabina.
Cargo por cambio de vuelos internacionales – hasta $750 sin importar la cabina.
Política de cancelación – el valor del vuelo no reembolsable se puede aplicar a viajes futuros que ocurran dentro de un año a partir de la fecha de compra.
Delta
Cargo por cambio el mismo día – $75
Tarifa de cambio de vuelos nacionales – $200
Cargo por cambio de vuelos internacionales – $200 – $500
Política de cancelación – el valor del vuelo no reembolsable podrá reembolsarse mediante un bono de vuelo válido durante el año siguiente a la fecha de compra.
Sur oeste
Tarifa por cambio el mismo día – Gratis
Tarifa por cambio de todos los vuelos – Gratis. Dependiendo del valor inicial del billete, sólo tendrías que pagar la diferencia de tarifa.
Política de cancelación – Gratis para todas las clases de cabina.
Unido
Tarifa por cambio el mismo día – $75
Tarifa de cambio de vuelos nacionales – $200
Tarifa de cambio de vuelos internacionales – $400+
Política de cancelación – el valor del vuelo no reembolsable podrá reembolsarse mediante un bono de vuelo válido durante el año siguiente a la fecha de compra.
