Marriott ha anunciado un cambio importante en parte de su programa de fidelización. A partir del 1 de marzo de 2023, los socios de Marriott Bonvoy que se hospeden en Protea Hotels solo gane un crédito de noche élite por cada dos noches de estadía.
Esto no solo es extraño, sino también sin precedentes, ya que es la primera vez que un programa de fidelización introduce créditos nocturnos parciales de élite. Además de esto, la cantidad de puntos ganados por dólar gastado en Protea Hotels también se reducirá a la mitad, bajando la tasa a 5 puntos por dólar gastado.
Marriott reduce los créditos de noche Elite en los hoteles Protea
Si nunca ha oído hablar de Protea Hotels, es una de las 30 marcas únicas de Marriott que se encuentra principalmente en 10 países de África. No los encontrará en ninguna otra parte del mundo, por lo que este cambio solo afecta a los viajeros que ganan la mayoría de sus noches élite en África.
A partir del 1 de marzo de 2023, Marriott solo acreditará una noche élite por cada dos noches de estadía en Protea Hotels, sin noches parciales. La nueva tarifa se aplicará siempre que su fecha de salida sea a partir del 1 de marzo de 2023.
Si se hospeda en un Protea Hotel durante este período, sería prudente dividir la estadía en dos reservas, con la primera salida el 28 de febrero de 2023 para mantener la tasa de ganancia actual de una noche élite por noche de estadía.
Con el cambio de las reglas de la noche élite, si se aloja una noche en un hotel Protea no obtendrá ninguna noche élite, y si se aloja tres noches en un hotel Protea obtendrá una noche élite. Por lo tanto, si se hospeda un número impar de noches, ganará noches élite a una tasa inferior a 1/2, y si se hospeda un número par de noches, obtendrá noches exactamente a la tasa de 1/2.
Recuerde que la cantidad estándar de noches élite provistas es una por noche de estadía, y esto se aplica a todas las otras marcas de Marriott y todos los demás programas de lealtad, para el caso. Por lo tanto, las tarifas nocturnas de élite que bajan a 1/3 para algunas estadías es una devaluación bastante severa.
Como parte de este cambio, Marriott también reducirá la cantidad base de puntos ganados por dólar gastado en Protea Hotels, bajando a 5 puntos por dólar gastado en lugar de los 10 actuales.
En comparación con la reducción en la acumulación de noches de élite, la reducción de los puntos ganados es un cambio menor, considerando que las marcas de servicio limitado y de largo plazo como Residence Inn y Towneplace Suites ya solo ganan 5 puntos por dólar gastado.
¿Qué significa esto para otras marcas de Marriott?
Es importante tener en cuenta que esto no cambia nada para ninguna de las muchas otras marcas de Marriott. A menos que viva, viaje o tenga planeado un próximo viaje a países de África, no es probable que se vea afectado por esta devaluación.
En otras palabras, no hay indicios de que Marriott esté planeando aplicar una política similar en otras propiedades.
Por otro lado, esto sienta un precedente preocupante en el futuro, y el hecho de que Marriott no haya anunciado ningún cambio en otras marcas no significa que no aplicará políticas similares en otros lugares en el futuro.
Una posible razón de este cambio podría ser que había suficientes personas ganando estatus a través de Protea Hotels, y Marriott quería reducir la cantidad de huéspedes con estatus de élite. Es casi seguro que este no es el caso, dado que puede obtener el estado Platino simplemente con una tarjeta de crédito, y puede aprovechar la promoción global actual para avanzar rápidamente hacia el estado.
Otro pensamiento que me viene a la mente es que tal vez los hoteles Protea sean mucho más baratos que el resto de las marcas de Marriott, y los miembros de Marriott podrían estar continuamente corriendo colchones en los hoteles Protea para calificar o mantener el estatus. Sin embargo, al echar un vistazo, los hoteles Protea no son particularmente baratos ni en puntos ni en efectivo en comparación con las opciones norteamericanas para correr colchones, por lo que esta tampoco debe ser la razón principal del cambio de Marriott.
Sin conocer el ímpetu detrás de la decisión de Marriott de realizar un cambio sin precedentes en el espacio de lealtad del hotel, es preocupante pensar que el mismo cambio podría implementarse en otras marcas de Marriott. Por ejemplo, es muy posible que otras propiedades de servicio limitado, como Moxys y Alofts, puedan ver cambios en las noches de élite de esa manera.
Con suerte, este es un problema exclusivo de Protea Hotels, y no es indicativo de la dirección que está tomando Marriott cuando se trata de ganar noches de élite.
Conclusión
A partir del 1 de marzo de 2023, Marriott solo acreditará una noche élite por cada dos noches de estadía en Protea Hotels. No hay fracciones de noches élite, por lo que ganará una proporción diferente de noches élite con respecto a las noches reales de estadía, dependiendo de si se hospeda durante un número par o impar de noches.
Con suerte, este es un cambio único en el programa de lealtad de Marriott Bonvoy, y no se extiende a otras marcas como Moxy, Four Points, AC Hotels, etc. Es poco probable que alguna vez veamos noches élite reducidas ganadas en marcas premium y de lujo, que ciertamente no son tan baratas.
Por suerte, este cambio solo te afecta si sueles frecuentar Protea Hotels con regularidad. De lo contrario, todo seguirá igual para su estrategia de estatus hotelero para 2023.
