A nivel mundial: una encuesta global realizada por Kimpton Hotels & Restaurants, parte de IHG, reveló que el 85 por ciento de los consumidores piensa que el contenido de viajes en las redes sociales debería ser más inclusivo.
Kimpton encuestó a más de 4000 personas de Australia, Japón, el Reino Unido y los EE. UU. para comprender las opiniones de los viajeros sobre el contenido de las redes sociales. Los comentarios indican un deseo de contenido más diverso e inclusivo que refleje a todas las personas.
Específicamente, los hallazgos incluyen:
• El 85 por ciento piensa que el contenido de las redes sociales de las marcas de viajes debería ser más inclusivo para todo tipo de viajeros.
• Más de un tercio de los encuestados sienten que no están bien representados en términos de género, raza, discapacidad, edad y tamaño corporal, o no están seguros de estar bien representados en el contenido que ven de los creadores de viajes.
• El 38 por ciento de los encuestados del Reino Unido dicen que no están seguros o que no se sienten bien representados demográficamente.
• El 33 por ciento de los encuestados siente que sus necesidades personales no están siendo satisfechas o podrían no ser satisfechas por las ofertas de las marcas de viajes.
• El 21 por ciento no está seguro de que el contenido de viajes de los creadores en las redes sociales incluya diferentes estilos de viaje.
• Casi la mitad de los encuestados (46 por ciento) tienen sentimientos negativos hacia el contenido actual de la industria de viajes que se ve en las redes sociales.
• Los encuestados estadounidenses son más propensos a decir que el contenido los hace sentir cohibidos (24 por ciento), mientras que el 15 por ciento dice que los hace sentir excluidos.
• Los encuestados en el Reino Unido son más propensos a decir que el contenido de la industria de viajes en las redes sociales los pone celosos (29 por ciento).
• El 84 % piensa que las marcas de viajes podrían hacer más para apoyar a un conjunto diverso de creadores de viajes, especialmente los de EE. UU. (88 %) y los millennials (88 %).
• El 42 por ciento de los encuestados del Reino Unido no está seguro, o no está de acuerdo, de que el contenido de viajes de los creadores en las redes sociales incluya una variedad de grupos demográficos.
• El 76 por ciento siente que las representaciones más realistas de los viajes de los creadores de contenido en las redes sociales serían más valiosas que el contenido de viajes existente.
Kimpton ha establecido un Creator Collective, formado por un grupo diverso de seis creadores de contenido, para guiar la futura estrategia de redes sociales de la marca y su Mantente humano Campaña.
“En Kimpton nos enorgullecemos de ser un tipo de hotel diferente. Nuestros principios fundamentales nos tienen enraizados en la conexión humana y brindando un Mantente humano experiencia. Queremos que nuestros huéspedes y nuestros empleados se sientan cómodos y aceptados por ser ellos mismos, sin importar su pronombre, color de piel o tipo de cuerpo”, dijo Kathleen Reidenbach, directora comercial de Kimpton.
“Sin embargo, sabemos que los medios sociales y el contenido de marketing dentro de la industria de viajes no siempre han reflejado a las personas y las experiencias que realmente conforman nuestra comunidad global. Por eso nos comprometemos a profundizar en los cimientos de nuestra Mantente humano ethos de marca con nuevos compromisos de marca que seguirán cambiando la forma en que trabajamos con los creadores, las imágenes que compartimos y las experiencias que ofrecemos”, agregó.
