Hilton se llevó su desayuno de élite gratis hace 4 años, y la inflación acaba de hacer que su crédito diario de reemplazo valiera aún menos
Hace cuatro años, Hilton eliminó el desayuno gratuito como beneficio para los miembros de Honors Gold and Diamond en las propiedades de EE. UU. En su lugar, ofrecen un pequeño crédito de comida y bebida que se puede usar en cualquier momento durante el día.
- El crédito es por persona, para hasta dos invitados registrados por habitación. Diles que eres dos personas, incluso si solo estás diciendo solo.
- El crédito se ofrece en Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy por Hilton, Hilton, Curio Collection, DoubleTree, Signia, Tapestry Collection y Hilton Garden Inn Brands.
- Se supone que es válido en todos los puntos de venta de alimentos y bebidas del hotel, ya sean restaurantes, mercado o servicio de habitaciones, aunque algunos hoteles juegan con esto.
- Los miembros de Diamond reciben este crédito y puntos de bonificación, mientras que Golds solo recibe el crédito. Sin embargo, no recibe el crédito si el Hotle tiene un salón de club al que le dan acceso para el desayuno.
El crédito es para:
- $ 25 por persona por día en Waldorf Astoria, Conrad y LXR
- $ 15 por persona por día Hilton, Signia, DoubleTree, Curio, Tapestry Collection, Canopy y Motto ($ 18 en Boston, Chicago, DC, Nueva York, San Francisco, Los Ángeles, Hawai, Key Largo y Key West)
- $ 10 por persona por día en Hilton Garden Inn
Aquí está la cosa. El crédito no se acerca a cubrir el desayuno en la mayoría de los hoteles. Realmente es solo un cupón que te lleva a los puntos de venta de alimentos y bebidas y te hace gastar más efectivo. En algunos hoteles, un bocadillo pequeño puede estar completamente cubierto.
Sin embargo, lo sorprendente para mí es que en cuatro años, a pesar del 20% de inflación, Hilton no ha aumentado el monto del crédito. La tarifa original fue de $ 12 durante los primeros seis meses en lugar de $ 15 en Hilton, Doubletree en Al. Eso no se ha movido desde diciembre de 2021. Las tasas en otras propiedades nunca han cambiado esto desde que se introdujo el beneficio.
Los precios están subiendo, sin embargo, cuánto crédito para el costo del desayuno u otra comida que obtenga no ha mantenido el ritmo. Hilton es muy consciente de la inflación, ¡solo revise sus precios de premios nocturnos gratis!
El Programa de Honores no ha sido súper gratificante en los 8 años desde que abandonaron el ‘doble inmersión’, una vez que su sine qua non, y ahora le brindan un reembolso más pequeño que las cadenas de la competencia (por lo que las promociones generosas son tan importantes en este programa). Y hacen menos que otras cadenas para los miembros de élite: no hay actualizaciones de suite garantizadas, y ni siquiera un saludo tardío confirmado. Pero el programa siempre fue el más generoso con el desayuno, ofreciéndolo incluso a las élites de oro, hasta que tuvo lugar este cambio.
- Me encanta la flexibilidad de usar un crédito en cualquier momento.
- Pero si esto no fuera un corte, entonces Hilton podría haber ofrecido una opción de desayuno “o” el crédito “. El director de marketing de Hilton, Mark Weinstein, una vez me dijo que era indiferente a cómo un miembro gastó la cantidad que envió un hotel para cubrir el desayuno, pero Hilton en realidad no está dando al miembro una opción.
- El crédito de alimentos y bebidas debe ser suficiente para cubrir el desayuno, y debe indexarse a la inflación.
¿Cuáles son los beneficios del hotel equivalente al presidente Trump que amenaza con despedir a Jerome Powell sobre el manejo del valor de la moneda? Hilton es menos gratificante por las estadías, menos gratificante de las élites y Chintzier con el desayuno. Su asociación SLH es buena y valiosa, aunque incluso eso ha sido devaluada. Supongo que creen que la única necesidad de competir con Marriott en estos días, por lo que no hay necesidad de invertir en el invitado.
