Si bien el crecimiento de la unidad neta (NUG), una medida del aumento en las habitaciones de hotel disponibles durante un período de tiempo, ha sido un indicador de rendimiento clave para muchas marcas de hospitalidad, muchos hoteleros ahora priorizan el crecimiento de los ingresos netos (NRG), la tasa a la que los ingresos netos de una compañía aumentan con el tiempo.
Este cambio está impulsado por las presiones económicas, el cambio de comportamientos del consumidor y los desafíos regulatorios que hacen que la maximización de los ingresos sea un enfoque más sostenible y rentable que la mera expansión.
Los factores que favorecen a NRG sobre NUG
Con el aumento del costo de vida, el panorama financiero para el desarrollo hotelero ha cambiado significativamente. Los costos de préstamos son en todos los tiempos máximos, lo que ha hecho que la expansión sea menos atractiva que los años anteriores. Combinado con la inflación persistente y la escasez de mano de obra, los costos operativos se disparan, lo que refuerza la necesidad de que los hoteles extraen mayores ingresos para las propiedades existentes en lugar de invertir en otras nuevas.
La demanda de viajes también está evolucionando. Cinco años después, todavía nos estamos recuperando del impacto de Covid-19, y la demanda favorece los hoteles que optimizan para los ingresos por habitación disponible (RevPar) sobre aquellos que invierten en expansión. También ha habido un cambio generacional significativo en los viajes, con una demografía más joven que opta por experiencias más auténticas y significativas, sobre los viajes de lujo típicos, con un gran aumento en el turismo en vivo, donde los grandes números viajan para eventos únicos.
La inestabilidad política complica aún más los esfuerzos de expansión. Entrar nuevos mercados a menudo significa navegar estructuras fiscales complejas, requisitos ambientales y regulaciones gubernamentales, como las aplicadas en Barcelona para prevenir el sobreurismo. El golpe ha sido un impulso para operaciones más sostenibles y eficientes a favor del crecimiento de la huella sin control.
Cómo lograr NRG sostenido
Si está buscando impulsar una rentabilidad sostenida, debe adoptar un enfoque multifacético que incluya una gestión avanzada de ingresos, un enfoque en reservas directas, ventas estratégicas, mejor eficiencia operativa y una diversificación de flujos de ingresos.
El primer componente de esto es el precio dinámico. Al utilizar un sistema de gestión de ingresos (RMS) y aprovechar las automatizaciones, puede ajustar las tarifas en tiempo real en función de la demanda del mercado, los precios de la competencia y las tendencias de reserva. La personalización también es esencial, con el uso de la segmentación de clientes que desbloquean las promociones a medida que impulsan las reservas directas y crean lealtad a la marca, un hallazgo clave destacado en nuestro informe de tendencias de hospitalidad de 2025.
Puede buscar optimizar las reservas directas para reducir su dependencia de las agencias de viajes en línea (OTA). Mejora de la experiencia de sus propios canales de marca (sitio web, aplicaciones, etc.), que ofrece incentivos exclusivos y expanden programas de fidelización, puede alentar a los invitados a reservar directamente con usted.
También puede optimizar las fuentes de ingresos auxiliares como tratamientos de spa y alimentos y bebidas (F&B). Al fijar el precio de los espacios de eventos para segmentos corporativos y grupales, puede generar una fuente constante de ingresos. Las fuentes de ingresos alternativas también podrían ser beneficiosas, como ofrecer estadías basadas en suscripción para trabajadores remotos, opciones de corta estadía y expansión en residencias de marca y tiempo de tiempo.
La eficiencia operativa juega un papel crucial y no solo para los equipos de ingresos. Puede aplicar la automatización impulsada por la IA al personal y la limpieza, y adoptar soluciones de energía inteligente para reducir los costos de servicios públicos. Además, la optimización de la cadena de suministro ayuda a controlar los gastos de inventario y minimizar los residuos.
Las asociaciones estratégicas e integraciones tecnológicas juegan un papel vital. Trabajar con aerolíneas, plataformas de viaje y compañías de tarjetas de crédito puede impulsar reservas directas, mientras que los chatbots de IA y los conserjes virtuales mejoran la experiencia del invitado, dándoles más control sobre su estadía, al tiempo que reduce sus costos de personal. Con una experiencia de huésped mejorada, puede justificar tarifas más altas, con tecnología de sala inteligente y experiencias personalizadas que contribuyen a una percepción de un mejor valor.
Por último, pero de ninguna manera, no podemos ignorar el papel de la sostenibilidad en el crecimiento de los ingresos a largo plazo. Cuanto más sostenible sea, mejor reflexiona sobre su marca. Un gran ejemplo de esto ha sido la adopción global del estado de B Corp, donde las empresas se esfuerzan por “cumplir con los altos estándares de desempeño social y ambiental, transparencia y responsabilidad”. Las iniciativas de sostenibilidad, como la certificación B Corp y el turismo responsable, atraen a los viajeros ecológicos, ayudando a generar lealtad a la marca.
5 razones por las que somos los mejores RM para NRG
- A diferencia de los modelos tradicionales de fijación de precios de tasa (bar) de mejor tasa disponible, con nuestros precios abiertos, puede establecer tarifas en cualquier nivel de barra. Eres libre de ajustar dinámicamente los precios en segmentos, canales y tipos de habitaciones. Esto significa que puede implementar diferentes estrategias entre los códigos de tarifas, desde las tasas estáticas para contratos hasta tasas totalmente dinámicas que reaccionan a la demanda en tiempo real, con la flexibilidad de precio estratégicamente en lugar de reactivamente. Asegura que cada habitación se venda a su precio más rentable, minimizando la fuga de ingresos y adaptándose a la perfección a las condiciones cambiantes del mercado.
- Le brindamos la capacidad de administrar sus estrategias de precios a nivel de cartera, para garantizar un enfoque cohesivo y rentable para todas las propiedades, con la flexibilidad de hacer cambios a nivel granular para satisfacer las demandas específicas del mercado. Nuestras integraciones perfectas con sistemas de administración de propiedades, gerentes de canales, plataformas de distribución y otras plataformas tecnológicas mejoran su eficiencia operativa, llevando sus datos a una sola plataforma.
- Con nuestro RMS, también puede personalizar sus precios, para crear ofertas de lealtad y ofertas personalizadas para sus diferentes segmentos, lo que lleva a un aumento en las reservas directas y reduce la dependencia de costosos canales de distribución de terceros.
- También lo ayudamos a optimizar sus fuentes de ingresos auxiliares, desde F&B y ratones hasta servicios de spa y estacionamiento, asegurando que cada interacción de los huéspedes contribuya a su rentabilidad general. Combinado con nuestros paneles personalizables y análisis avanzados, puede obtener una vista completa de su rendimiento general.
- Le damos una ventaja competitiva, al monitorear continuamente las tarifas de los competidores y aprender de datos históricos y en tiempo real de proveedores externos. Nuestra capacidad de adaptar y evolucionar nos convierte en la solución ideal para superar los desafíos de un exigente paisaje geopolítico.
El tiempo para NRG es ahora
Priorizar NRG sobre NUG es esencial para superar los desafíos de un paisaje geopolítico exigente.
Pero, para lograr un crecimiento de ingresos sostenido, debe adoptar la tecnología, como Duetto, para adoptar estrategias de precios abiertos, centrarse en las reservas directas, mejorar las fuentes de ingresos auxiliares, centralizar la gestión de múltiples propiedades, personalizar los precios, optimizar las fuentes de ingresos auxiliares y obtener una ventaja competitiva.
Somos la solución RMS óptima para optimizar sus precios, optimizar sus operaciones y maximizar su rentabilidad.
Sobre Duetto
En Duetto, creamos software basado en la nube para desbloquear los ingresos y el potencial de ganancias para los hoteleros, aprovechando nuestros años de experiencia en hospitalidad y tecnología.
Construido con una metodología de precios abiertos, reunimos todos sus datos para que pueda capturar la demanda dinámica, tomar decisiones de inventario óptimas y aumentar la eficiencia en tiempo real.
Confianza global, más de 6.300 propiedades en más de 60 países están utilizando nuestros productos. Estos incluyen Gamechanger para obtener el rendimiento y la distribución, el marcador para informar y pronosticar, Blockbuster para negocios grupales, avance para tiempo real, gestión de ingresos 24/7 y espacio de apertura para la optimización del espacio de funciones.
Nombrado el sistema de gestión de ingresos número 1 del mundo en 2025, 2024, 2023 y 2022 en HoteltEckawards, nos dedicamos a convertirnos en el sistema operativo de ingresos y ganancias para la industria hotelera.
Duetto: mayor en todos los sentidos.
Para obtener más información, visite duettocloud.com.
Julia Pedrol
Contenido y administrador de relaciones públicas
Dueto
