Los destinos que están explorando formas de dar la bienvenida a más viajeros en la próxima década pueden aprender del estudio global Traveler Tribes 2033 de Amadeus. Luego de una investigación en profundidad que involucró entrevistas con 22 expertos y encuestas a más de 10,000 viajeros de 15 países, se desarrollaron cuatro Tribus de Viajeros distintas, cada grupo con sus propios intereses únicos y comportamientos futuros. Para adelantarse a la competencia y prepararse para 2033, las organizaciones de gestión de destinos (OGD) pueden observar cada tribu de viajeros en detalle y considerar cómo adaptarse a sus actitudes cambiantes ahora.
Conquistadores pioneros
Como la más grande de las Tribus Viajeras (el 43% de los viajeros que participaron en la investigación), los Conquistadores Pioneros tienen una mentalidad distintiva. Disfrutan del proceso de planificación anticipada en lugar de ser impulsivos y, de todos los grupos, son los más cómodos con el papel que juega la tecnología en los viajes. La sostenibilidad es una prioridad en sus agendas, y harán ajustes en los viajes, si es necesario, para viajar de manera más sostenible.
Al promover estadías prolongadas y viajes fuera de temporada, los destinos pueden dar la bienvenida a los viajeros por períodos de tiempo más prolongados y ayudar a combatir el exceso de turismo al tiempo que atraen la mentalidad sostenible de este grupo. Turismo de Tenerife, la DMO responsable de Tenerife, el sector turístico de España, trabajó con Amadeus para lanzar una campaña publicitaria digital estratégica para aumentar su competitividad durante todo el año y dar la bienvenida a visitantes más respetuosos con el medio ambiente. Las campañas mediáticas y publicitarias también pueden brindar claridad sobre el impacto ambiental de cada visita al analizar cuál es el modo de transporte preferido de cada visitante antes o después de una reserva. Esto beneficia al viajero, ya que puede planificar mejor su viaje y la DMO puede aprender a atender mejor las necesidades y audiencias específicas.
Para interactuar mejor con esta Tribu Viajera, los destinos también pueden enfocarse en sus esfuerzos tecnológicos y de sustentabilidad. Al implementar la realidad virtual y la inteligencia artificial en sus tácticas de marketing, los destinos pueden mejorar su narración y elevar la experiencia del visitante. Tome el ejemplo de la Junta de Turismo de Singapur, ya que se asoció con Google para mejorar la experiencia del viajero en persona con la narración de historias. Mediante el uso de , ayudaron a sumergir a los visitantes en la historia de la ubicación y a aprender sobre lugares de interés de formas nuevas y creativas.
Experiencialistas emocionados
Esta Tribu Viajera tiene una perspectiva abierta y está impulsada por una sed de imprevisibilidad y alojamientos únicos. Disfrutan vivir el momento, evitan planificar con anticipación y buscan experiencias emocionantes de la vida real por encima de las posesiones materiales.
Las DMO que buscan conectarse con esta audiencia pueden promover opciones de alojamiento y experiencias que solo están disponibles en ese destino en particular. Una OGD que ha comenzado a hacer esto es la Organización Nacional de Turismo de Grecia, que recientemente aprovechó Amadeus Media Solutions para atraer a los viajeros a visitar Atenas y Tesalónica para disfrutar de un “Fin griego”. Los anuncios mostraban la Acrópolis, una de las principales atracciones turísticas de Atenas, uno de los principales destinos del mundo.
Mediante el uso de datos propios en combinación con la tecnología de publicación de anuncios patentada de Amadeus, los destinos que se asocian con Amadeus pueden llegar a los viajeros que todavía no están seguros de qué lugar visitar, como Excited Experimentalists, mientras investigan los destinos de la competencia. Aún más significativos son los modelos de atribución personalizados que permiten a estos destinos medir un retorno tangible de la campaña sobre la inversión publicitaria, es decir, conversiones reales o viajeros que han visitado un lugar específico.
Hacedores de memoria
Con la mitad de esta Tribu Viajera de 42 años o más, los Memory Makers se definen como cautelosos y conservadores, que buscan opciones asequibles para ver el mundo y crear recuerdos. Fieles a las personas y los lugares que visitan, tienden a confiar en las recomendaciones de los demás y felizmente regresarán a destinos anteriores y conocidos.
Los destinos que buscan atraer a los Memory Makers pueden enmarcar sus campañas de marketing y publicidad en torno a escapadas perfectas combinadas con asequibilidad, dirigiéndose cuidadosamente a grupos de edad específicos al implementar tácticas. Como esta tribu tiende a trabajar con asesores de viajes o agentes de viajes cuando reservan viajes, las OMD pueden llegar a este segmento publicitando en los sistemas de distribución global (GDS), el canal de reserva preferido de los agentes de viajes. Los destinos pueden crear conciencia de marca, promocionar sus principales atracciones y publicitar sus plataformas de aprendizaje electrónico para mejorar las habilidades de los expertos en viajes en todos los GDS.
Influenciadores de la tecnología de viajes
Por lo general, jóvenes viajeros de negocios, los Travel Tech-fluencers tienen una perspectiva de futuro y aprecio por la tecnología; sin embargo, también les preocupa la ciberseguridad y la privacidad de los datos. Este grupo pone especial énfasis en la sostenibilidad, hasta que se traduce en un inconveniente. El 82% de ellos dice que las soluciones sostenibles dictan sus decisiones a menos que deban invertir una cantidad significativa de tiempo o dinero para reservar un viaje sostenible.
Con el trabajo remoto ganando cada vez más tracción, los destinos pueden crear mensajes personalizados dirigidos a los influencers de Travel Tech que destacan los beneficios de trabajar de forma remota en sus ubicaciones. Países como España, Ecuador, las Bahamas e Indonesia han implementado visas de nómada digital y pueden asegurar más solicitantes al promover este tipo de visa en canales publicitarios sociales y programáticos. Los destinos también pueden facilitar la selección de soluciones sostenibles para esta Tribu Viajera, especificando el impacto ambiental de cada actividad u opción de transporte y asociándose estrechamente con alojamientos o restaurantes ecológicos que se abastecen de proveedores locales.
Para obtener más información sobre la investigación de Traveller Tribes de Amadeus y los últimos impulsores del cambio en la industria hotelera, visite nuestro sitio web.
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