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La Navidad, sus luces, sus mercados, sus listas de regalos… ¿No es hora de contárselo a tus clientes? ¿Te faltan ideas? La experiencia te ayuda a preparar la newsletter de tu hotel para Navidad.
¿Ya? Si, ya…
Hay momentos en el año que no se pueden perder, momentos que a veces preparamos con varios meses de antelación, que grandes y pequeños esperan con ansias, la Navidad es uno de esos momentos.
¿Es necesario agregar más? Habrás entendido, vamos a hablar de emailing para las fiestas de fin de año 🙂
Las campañas enviadas durante este tiempo son las que más convierten y generan más ingresos.
¿No lo has hecho hasta ahora? No sabe cómo hacerlo, repasemos todos juntos para que este boletín sea exitoso y le brinde muchas buenas reservas debajo del árbol.
¡Apunta a tus clientes!
Este es el primer punto, y quizás el más importante.
Una campaña que funciona es una campaña que está dirigida al target adecuado.
La importancia de definir claramente tus segmentos evitará enviar una oferta de “Vacaciones en Familia” a una corporación que solo se ha hospedado en Single en tu hotel.
Ya me dirás, pero hay mucha gente que va sola a París en vacaciones a visitar a su familia.
Pues este es un perfil adicional al que enviaremos una campaña con un tema diferente “aprovecha las tarifas reducidas para alojarte en París durante las vacaciones”.
Por lo tanto, cree tantos perfiles como necesite y envíeles el mensaje que sea relevante para ellos, que satisfaga sus necesidades específicas y que tenga las mejores posibilidades de conversión.
¿Qué contenidos para tu newsletter y email marketing en Navidad?
Estamos hablando de crear un boletín informativo o una campaña de correo electrónico única para “solicitar” a sus clientes que vengan y se queden en el hotel durante el período de Navidad.
No se trata de “desear” una Feliz Navidad, este 2º correo electrónico de tipo relacional debe estar completamente automatizado (al igual que los demás eventos del Calendario), y esto por una sencilla razón:
La Navidad no cae en la misma fecha en todos los países, imagínate enviar un email en D1 a tal o cual nacionalidad de clientes, luego en D2 a otra, etc etc…
Aquí, estamos hablando de contenido que te permitirá generar ventas.
Algunos consejos:
1. Comience a comunicarse en octubre
Cuando le hiciste la lista a Papá Noel cuando eras niño, ¿fue el día antes del día D o 3 meses antes?
Piensa en las personas que quieren irse de viaje, o haz regalos de fin de año con anticipación.
Ya practicas el Yield de tus habitaciones con meses de antelación, haz lo mismo con tus campañas de email.
Y por supuesto un recordatorio a principios de diciembre y unos días antes para los rezagados de última hora.
2. Promociona tus buenas ofertas
La Navidad es la época del año en la que te tratas a ti mismo, pero sobre todo tratas a los demás.
Cuando sabemos de un “buen plan” nos gusta compartirlo con nuestros seres queridos.
Ejemplo: “Quédate una noche más y te damos el desayuno”.
Imagina paquetes que te permitan hacer una venta más y que el cliente tenga la impresión de haber hecho “un buen negocio”.
Ojo, un buen plan no siempre significa una rebaja de precio.
3. Envía tus descuentos especiales de Navidad
Nada de ideas de paquetes, simplemente puedes hablar de promociones más tradicionales para no quedarte al margen de tus competidores.
En cualquier negocio, la Navidad es una época de fuertes promociones, tus clientes esperan que hagas algo.
Si no ofreces descuentos, ¡los buscarán en tus competidores!
4. Ofrezca ideas para regalos
Paquete para ofrecer a familiares, destacando a sus socios locales, etc.
Si además trabaja con una base de clientes segmentada podrá ofrecer el regalo adecuado a la persona adecuada.
Por ejemplo, un correo electrónico al segmento “familia” para ofrecer un libro para colorear gratis para cualquier reserva.
Para los Corpos, un mini rompecabezas chino o un origami para pasar el rato en el transporte.
5. Envía una secuencia de correos electrónicos preprogramados
Para generar interés, puedes imaginarte creando una línea de tiempo de mensajes para configurar una especie de cuenta regresiva hasta la fecha fatídica.
1er correo electrónico, el gancho:
Anticipa las fiestas navideñas, como hemos visto, con varios meses de antelación.
Este primer correo electrónico debe salir a finales de octubre y principios de noviembre.
Da algunas pistas sobre lo que tienes reservado para tus futuros clientes para el evento. Videos, imágenes, GIFs, pueden darle fuerza y diversión a este email, está en el espíritu navideño, para generar interés inicial.
Segundo correo electrónico para revelar más:
Para ser enviado después de mediados de noviembre
Destaca tus paquetes, tus ideas de regalo, destaca a tus socios, tus buenas ofertas.
Tus futuros clientes aún están en la fase de preparación de los “regalos”, es el momento adecuado para realizar ventas adicionales. Incluso para los clientes que ya han hecho su reserva, es posible que deseen agregar artículos a su “canasta”.
3er correo electrónico:
Dos semanas antes de la fatídica fecha, para anunciar los últimos descuentos en las últimas habitaciones, una oferta especial de Último Minuto, o algún otro descuento, con una cuenta atrás que motive a comprar antes de las vacaciones.
Tenga cuidado de eliminar de estos envíos a los clientes que ya hayan realizado su reserva.
No hay nada peor que ofrecer un descuento a alguien que ya pagó el “precio completo” de su estadía.
4to y último correo electrónico:
El día de Navidad ya no se trata de fomentar las reservas, sino de desear felices fiestas a TODOS tus contactos (estén o no en la fecha)
Esta es una idea de lo que es factible, depende de usted imaginar la mejor secuencia posible que corresponda a su imagen.
NOTA: ¿Es útil especificar que el boletín de su hotel para la ocasión deberá mostrar un diseño y un diseño que reflejen el espíritu navideño?
No dudes en presentar a tu equipo, las fotos originales en tono navideño son muy apreciadas por los internautas y tienen más impacto que un email “impersonal”.
6. Destácate de tus competidores
Mucha gente deplora el aspecto comercial de la Navidad y tirará directamente a la basura cualquier comunicación que incite a comprar, incluso con una gran oferta.
Es el momento perfecto para redactar correos electrónicos que se centren en las “relaciones con el cliente” y lo hagan destacar entre la multitud.
Por supuesto, como todos los demás, enviarás tus deseos.
Pero aprovecha este tiempo para hacer una panorámica de tu hotel.
Dale la oportunidad a los “visitantes” de conocerte más y así confirmarles en el hecho de venir a tu establecimiento, no porque seas menos costoso, sino porque eres más conocido que los demás.
Haz conexiones, crea enlaces 🙂
Haz una retrospectiva de TUS eventos más importantes del año
Agradece a tus clientes más fieles (a través de la segmentación dentro de tu CRM)
Envía una galería de fotos genial del equipo
Anímales a que te sigan en las redes sociales
Etc.
Ejemplos de newsletters de hoteles enviadas en Navidad
Para finalizar, presentamos algunas estadísticas de las campañas navideñas realizadas por algunos de nuestros clientes hoteleros en 2021.
- Hotel 3* en el centro de París – Barrio Latino
Genera un promedio de 5 000 € a 7 500 € cada año gracias a las campañas de correo electrónico de Navidad
- Hotel 4* – Restaurante – Spa – Nimes :
En 2021, este establecimiento generó 10230€ a través de una campaña puntual de vacaciones, en la que promocionaba el hotel, el restaurante, buenas ofertas en el barrio y ofertas especiales en sus servicios “wellness”
- Hotel 5* – Restaurante – 1er distrito de París
Casi 11000€ con una campaña puntual enviada a 6000 contactos.
Con una sencilla presentación del establecimiento en colores navideños, y una tarifa preferencial:
¿Cómo preparar la newsletter de tu hotel para Navidad?
Hay muchos ejemplos de newsletters de hoteles eficaces… Ahora te toca a ti crear la mejor campaña navideña, la que pondrá estrellas en los ojos de tus clientes, la que hará de ti el lugar donde alojarse para fin de año. .
Y por supuesto, si nuestros consejos te ayudaron a lograrlo, estás invitado a compartir tus testimonios y acciones exitosas 🙂
