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Cómo ayuda TravelPerk a mitigar las continuas interrupciones en los viajes


El caos de los viajes está ocupando los titulares de las noticias en todo el mundo. Las cancelaciones de vuelos de última hora y la escasez de personal han contribuido a las continuas interrupciones y la frustración de los viajeros.

Los viajeros de negocios también se han visto atrapados en el caos. Sin embargo, el ‘show debe continuar’, ¿verdad? Los viajes de negocios son esenciales y, a pesar de los desafíos, sabe que viajar es clave para impulsar el crecimiento de la empresa; no es el único que piensa esto.

De hecho, según una encuesta de Economía del Turismo de 2022 realizada en colaboración con la Asociación de Viajes de EE. UU., el 73 % de los ejecutivos considera que los viajes de negocios son esenciales. El 91% de los ejecutivos dijeron que preferirían cerrar un trato en persona, incluso si requiere viajar en avión..

La buena noticia es que los viajes de negocios no tienen por qué ser una experiencia estresante, más que nada, estas continuas interrupciones demuestran cómo nunca ha sido más importante elegir una plataforma de viajes de negocios innovadora en la que pueda confiar para estar al día y hacer cambios cuando lo necesites.

Viajes de negocios sin estrés con TravelPerk

La encuesta de Turismo y Economía encontró que dos tercios de los encuestados se sentían ‘solos’ cuando manejaban cosas como reservas de vuelos, hoteles con exceso de reservas o reclamos por pérdida de equipaje cuando viajaban por trabajo. Sin embargo, con la solución adecuada para viajes corporativos, no estará solo en la gestión de sus viajes de negocios.

TravelPerk está haciendo todo lo posible para ayudar a mitigar los desafíos y las frustraciones de viajar por trabajo, brindándole formas de manejar el estrés durante los viajes de negocios.

Así es cómo:

1. Mejoras continuas en nuestro servicio al cliente

A diferencia de otros proveedores en el mercado, TravelPerk no recortó personal en medio de la pandemia de coronavirus. En realidad, ¡estamos agregando más personal a nuestro equipo de atención al cliente semanalmente! Esto nos equipa para brindarle un mejor apoyo durante las continuas interrupciones de vuelos, responder a todas sus inquietudes de viaje de la manera más eficiente posible y garantizar que experimente nuestro servicio 7*.

Apoyo de un ser humano real.

En medio de un aumento en las cancelaciones de vuelos y cambios de viaje de última hora, en primera instancia, contamos con un equipo de servicio al cliente que está disponible 24/7 a través de chat en línea, teléfono y correo electrónico. Esto significa que puede conectarse con un ser humano cuando más necesita ayuda para viajar.

Ofrecemos asistencia tanto si necesita realizar cambios de forma proactiva como si necesita asistencia debido a los cambios realizados por su proveedor de viajes.

Mejorar nuestros procesos técnicos y características de la aplicación

También estamos haciendo el La experiencia de TravelPerk es más fácil de usar al automatizar las solicitudes comunes de los clientes. Esto significa que se beneficiará de una respuesta más rápida y eficiente a las consultas generales sobre viajes y nuestros agentes especialistas pueden concentrarse en cualquier problema complejo de viajes de negocios que pueda enfrentar.

Por ejemplo, nuestros procesos automatizados pueden ayudarlo a acceder rápidamente a la asistencia si se cancela un vuelo, mientras facilitando la solicitud de cambios o cancelaciones de viajes directamente desde nuestra aplicación en unos pocos clics.

Además, continuamos mejorando nuestra política granular y las reglas de aprobación para permitir que los viajeros reserven de forma autónoma, al tiempo que garantizamos que los administradores mantengan el control de su presupuesto.

también hay planea lanzar aprobaciones express en caso de cambios en la reserva de un viaje, por lo que cualquier cambio posterior a la reserva o durante el viaje se puede manejar de manera más eficiente.

El sitio web y la aplicación móvil de TravelPerk tienen una función de estado de vuelo integrada, que le permite realizar un seguimiento del estado de su vuelo. La aplicación móvil es especialmente útil porque si tiene activadas las notificaciones, recibirá alertas si hay retraso o cancelación de su vuelo reservado.

FlexiPerk le ofrece los viajes de negocios más flexibles que jamás haya existido. Puede agregar la protección FlexiPerk a sus reservas de viaje, lo que le permite reservar con anticipación, cuando las tarifas de los vuelos son más baratas, y puede cancela tu reserva hasta dos horas antes de la salida y recupera al menos el 80% de tu dinero.

FlexiPerk es ideal para viajes de negocios y manejo del estrés porque se puede agregar a vuelos individuales, reservas de viajes completos o a todas las reservas de empresas para mayor tranquilidad.

3. La mayor selección de opciones de viajes de negocios a su alcance

TravelPerk ofrece el inventario de viajes más grande del mercado, lo que significa que nunca le faltarán opciones de viajes de negocios. Puede comprobar y reservar soluciones de viaje alternativas de forma rápida y sencilla con poca antelación, ya sea un billete de avión, un viaje en tren o un coche de alquiler, la plataforma TravelPerk lo tiene cubierto.

4. Asociación con AirHelp

Nos asociamos con empresas de todo el mundo para ampliar nuestro alcance y los servicios que podemos ofrecerle. Una de las incorporaciones recientes a la familia TravelPerk es nuestra integración con AirHelp, la organización de derechos de pasajeros aéreos más grande del mundo, que lo ayuda a reclamar una compensación por interrupción de vuelo.

La integración con AirHelp les permite usar los datos de vuelo de TravelPerk para identificar vuelos que son elegibles para compensación. Si se ve afectado por retrasos o cancelaciones de vuelos, como cliente de TravelPerk, AirHelp puede procesar su reclamo de compensación.

6 consejos para ayudarlo a anticiparse a las interrupciones de viaje

TravelPerk le ofrece muchas formas de manejar el estrés durante los viajes de negocios, pero hay otras cosas que puede hacer para mejorar su experiencia de viaje de negocios, que incluyen:

  1. Descarga la aplicación TravelPerk – Agregar la aplicación TravelPerk en su iPhone o Android significa que puede acceder a las actualizaciones de vuelos sobre la marcha y comunicarse rápidamente con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana si tiene algún problema.
  2. Consulte el sitio web del aeropuerto y/o de la aerolínea – Uno o dos días antes de su viaje, visite el sitio web del aeropuerto desde el que sale o el sitio web de la aerolínea con la que vuela para consultar actualizaciones generales sobre interrupciones y consejos. Si hay un problema, aún tiene tiempo para planificar opciones de viaje alternativas con TravelPerk.
  3. Elija una ruta alternativa o un aeropuerto de salida según el estado actual del servicio – Si el viaje aéreo es inevitable para su viaje de negocios, le recomendamos que elija una ruta alternativa o un aeropuerto de salida si el que tiene reservado para volar está experimentando interrupciones.
  4. Viaja solo con equipaje de mano – Viajar ligero significa que no tendrá que facturar ningún equipaje adicional y podrá guardar su equipaje en la cabina de vuelo. Esto significa que no tendrá que esperar en el carrusel de equipaje una vez que haya desembarcado, además de que reduce el riesgo de que su equipaje se pierda.

    💡Insinuación: Asegúrese de comprobar que su billete de avión incluye una maleta de cabina de tamaño completo, para que sepa que no es solo una mochila o un bolso de mano lo que puede llevar a bordo.

  5. Mejora a embarque prioritario – Para evitar largas colas en el aeropuerto y abordar su vuelo a tiempo, le recomendamos que pague un poco más por el embarque prioritario. No hay mejor manera de manejar el estrés durante un viaje de negocios que subir a bordo y acomodarse antes de su vuelo.
  6. Llegar al aeropuerto con antelación – Dependiendo de su aeropuerto de salida, es mejor llegar con 2,5 a 3,5 horas de anticipación. Llegar temprano al aeropuerto le permite recuperar su tarjeta de embarque, encontrar su número de puerta de embarque y pasar los controles de seguridad del aeropuerto mucho antes de su partida. Luego puede relajarse, comer algo, tomar un café o explorar las tiendas libres de impuestos sabiendo que está listo para viajar.

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