Inmediatamente después de la revelación de ayer de que la empresa matriz de Air Miles, Loyalty Ventures, se declarará en bancarrota, BMO ha anunciado ahora un acuerdo para adquirir el programa de lealtad Air Miles de Loyalty Ventures.
Las dos entidades han firmado un acuerdo de compra del programa de lealtad más grande de Canadá, aunque el acuerdo está sujeto a la aprobación judicial y la finalización de los procesos regulatorios.
Hablemos de lo que significa todo esto.
BMO para adquirir millas aéreas
BMO fue el socio financiero fundador de Air Miles en el lanzamiento del programa en 1992, y se ha mantenido al lado de Air Miles en las buenas y en las malas, incluso cuando el programa de lealtad ha sufrido una hemorragia de asociaciones a diestra y siniestra en los últimos años.
Con la empresa matriz de Air Miles, Loyalty Ventures, enfrentando un futuro financiero incierto, BMO habría sido una opción muy sensata como posible pretendiente para intervenir y rescatar el negocio de lealtad de Air Miles adquiriéndolo con un descuento.
La adquisición de Air Miles por parte de BMO contribuye en gran medida a salvaguardar los saldos de Air Miles que los coleccionistas han trabajado arduamente para ganar a lo largo de los años.
Con este acuerdo en vigor, los coleccionistas de Air Miles pueden estar seguros de que el programa de fidelización seguirá siendo un negocio en marcha y que seguirán pudiendo canjear Air Miles normalmente en el futuro previsible.
Este acuerdo se acordó como parte del proceso de quiebra ahora formalizado de Loyalty Ventures, que también implicará un proceso de solicitud para solicitar cualquier otro interés en el negocio de Air Miles por parte de otras partes.
Si bien BMO y Air Miles han llegado a un acuerdo a partir de ahora, el interés adicional de otras partes aún podría generar intriga adicional en los próximos meses.
¿Cómo serían las millas aéreas propiedad de BMO?
El acuerdo de BMO para adquirir Air Miles y así salvaguardar el futuro del programa Air Miles, incluidos los saldos de recompensas de los coleccionistas de Air Miles, es sin duda una noticia muy positiva.
Sin embargo, si este acuerdo se llevara a cabo, es interesante reflexionar sobre cómo sería en el futuro un programa Air Miles bajo la propiedad de BMO, y si BMO realmente sería capaz de revertir la espiral descendente que ha asediado a Air Miles en los últimos tiempos.
Por un lado, la adquisición de Air Miles por parte de BMO representa la consolidación adicional de una unión entre lo que posiblemente sean dos de los eslabones más débiles de las industrias bancaria y de fidelización de Canadá.
De hecho, los lazos históricos de BMO con Air Miles han sido ampliamente considerados una debilidad en comparación con las asociaciones de lealtad más sólidas de sus rivales bancarios Big 5, y BMO en sí no ha mostrado exactamente un historial sólido en el fomento de una fuerte lealtad con su oferta de BMO Rewards.
Por otro lado, BMO ciertamente está en condiciones de desbloquear muchas sinergias al traer Air Miles internamente, teniendo en cuenta que el programa ya juega un papel clave en la línea de tarjetas de crédito existente del banco.
En el futuro, BMO tendría una gran oportunidad de aprovechar el poderoso reconocimiento de marca de Air Miles y competir de manera más agresiva en el espacio de la lealtad, tal vez incluso fusionando BMO Rewards en una nueva edición reinventada de Air Miles.
Si se formalizara la unión, BMO y Air Miles representarían un cuarto ecosistema importante de lealtad en Canadá junto con Scotiabank y Scene+, RBC y Avion Rewards, y TD, CIBC, American Express y Aeroplan.
Más competencia nunca es algo malo para los consumidores. Con ese espíritu, tal vez valga la pena mirar más allá del historial de BMO y Air Miles y darles el beneficio de la duda en términos de la posibilidad de cambiar las cosas.
Conclusión
BMO ha anunciado un acuerdo para adquirir Air Miles de Loyalty Ventures como parte de los procedimientos de protección por bancarrota de este último.
Después de un breve pánico durante la noche, los coleccionistas de Air Miles pueden estar seguros de que sus Air Miles están seguras por ahora, aunque el acuerdo sigue sujeto a la aprobación judicial y los procesos regulatorios.
Este movimiento representa otro cambio dramático en el panorama de lealtad de Canadá, y promete haber mucho más movimiento por venir a medida que BMO busca completar su adquisición de Air Miles y revitalizar el programa después de un período miserable.
