Air Canada ha anunciado mejoras radicales en muchos de sus servicios terrestres y a bordo. Las medidas mejoradas se implementarán en las próximas semanas y meses.
Antes de un vuelo, puede disfrutar de experiencias elevadas en los salones Maple Leaf. Los cambios incluirán la introducción de vino espumoso, carriles de acceso prioritario para pasajeros específicos durante los períodos pico y el debut del servicio de chófer en Vancouver.
Una vez a bordo, habrá próximas mejoras en la experiencia Economy, Premium Economy, Premium Rouge, Business Class y Signature Class. Los pasajeros de clase económica disfrutarán de mejores comidas a bordo, y los pasajeros de clase Signature disfrutarán de una experiencia de viaje mejorada, marcada por la reintroducción de bebidas antes del vuelo, nuevos kits de amenidades y servicio de toallas calientes.
Cambios en la experiencia en tierra de Air Canada
A partir de noviembre de 2022, Air Canada implementará una serie de mejoras en el aeropuerto para sus pasajeros.
El cambio más interesante será la introducción de carriles prioritarios para pasajeros que viajen en clase ejecutiva o Signature Class, así como para Super Elites. En los últimos tiempos, la aglomeración de salas VIP se ha convertido en un problema durante las horas punta, por lo que esta medida garantiza la prioridad para las personas que han pagado un sobreprecio por el acceso.
En algunos aeropuertos, estos carriles ya están operativos y ofrecen acceso de primera línea para un subconjunto de pasajeros que disfrutan del acceso a las salas Maple Leaf.
En los salones Maple Leaf de los aeropuertos principales, se ha restablecido el servicio de comidas tipo buffet caliente. Los salones también ofrecen especialidades locales, como bagels Fairmount, sándwiches de carne ahumada, poutine y cerveza artesanal en Montreal.
En un futuro cercano, se ofrecerá vino espumoso en Maple Leaf Lounges, junto con seis vinos diferentes y una rosa de temporada. Siempre habrá vinos canadienses disponibles, ya que la aerolínea destaca los productos locales.
El Air Canada Café en Toronto ahora ofrece una selección de cervezas, sidras y vinos artesanales de Ontario, además del café artesanal y jugos recién exprimidos. Además, los pasajeros pueden disfrutar de alimentos calientes, como empanadas, arancini y sliders, además de las opciones para llevar que siempre han existido.
A principios de este año, Air Canada anunció el próximo debut de un servicio de chófer Porsche en el Aeropuerto Internacional de Vancouver. Los pasajeros elegibles seleccionados que lleguen a Vancouver en un vuelo nacional serán recibidos en la puerta de embarque y conducidos en un Porsche a Signature Suite, que se encuentra en la misma vecindad que Maple Leaf Lounge en el área de salidas internacionales.
El lanzamiento del servicio se esperaba para la primavera, pero está previsto que comience oficialmente en noviembre. Mientras que otras aerolíneas norteamericanas ofrecen servicios de transferencia terrestre ya sea por una tarifa o exclusivamente para pasajeros con estatus de primer nivel, Air Canada es la única aerolínea norteamericana que lo ofrece a pasajeros de clase ejecutiva pagados.
Cambios en la experiencia a bordo de Air Canada
Hay una serie de mejoras en la experiencia a bordo, incluidos los cambios para los pasajeros de clase económica, económica premium, Premium Rouge, clase ejecutiva y clase Signature.
En 2023, Air Canada ampliará su contenido de entretenimiento a bordo en un 25 %, que incluirá TV en vivo, así como cámaras traseras y abdominales. Además, la aerolínea está buscando agregar conectividad Bluetooth al sistema de entretenimiento a bordo.
Wi-Fi está disponible en el 90% de la flota de Air Canada, y el resto de los aviones de fuselaje estrecho lo tendrán instalado a fines de 2023.
Los pasajeros que viajen en Premium Rouge disfrutarán de Wi-Fi de cortesía, que luego se puede usar para transmitir contenido en los propios dispositivos de los pasajeros. Actualmente, los clientes de Premium Rouge reciben tabletas con contenido precargado, que se eliminará gradualmente a favor de Wi-Fi gratuito.
Air Canada regresará a una oferta de servicio completo en Signature Class a partir de noviembre de 2022. Los pasajeros verán el regreso de bebidas antes del vuelo, abrigos y chaquetas colgantes y servicio de toallas calientes antes de las comidas, todo lo cual se ha eliminado gradualmente desde marzo de 2020.
Posteriormente, en noviembre, se entregarán nuevos kits de amenidades a los pasajeros en cabinas premium. Para los pasajeros internacionales de Signature Class, estos kits serán diseñados por Acqua di Parma, y los pasajeros de clase económica premium en vuelos internacionales o vuelos nocturnos de Signature Class en América del Norte recibirán un kit de amenidades reutilizable diferente.
Los pasajeros que viajen en clase económica en vuelos internacionales pronto disfrutarán de una experiencia gastronómica mejorada, con un menú renovado que incluye aperitivos que destacan la cocina del destino, un plato caliente diseñado por el chef Jérôme Ferrer y un servicio de postres por separado.
Los pasajeros que viajen en clase económica en vuelos en América del Norte, incluidos los destinos Sun, disfrutarán de un menú renovado de Air Canada Bistro. Algunas de las ofertas incluirán un sándwich de salmón ahumado con bagel de brioche, opciones veganas como ensalada de farro o una envoltura de garbanzos especiados, y refrigerios hechos en Canadá.
Buenas noticias para todos los pasajeros
Los cambios en la experiencia en tierra y en vuelo para los pasajeros de Air Canada son todos positivos. Es bueno ver que no solo los pasajeros premium también se beneficiarán.
La adición de vino espumoso, cerveza artesanal y especialidades locales a Maple Leaf Lounges es una mejora muy bienvenida. A menudo me ha decepcionado ver las mismas cervezas nacionales de barril en todo el país, especialmente cuando hay tantas mejores opciones locales disponibles.
Últimamente se ha hablado mucho sobre las salas VIP abarrotadas, y será interesante ver cómo funcionan los carriles prioritarios para los pasajeros elegibles. Cada vez que he estado en una fila para un Maple Leaf Lounge, he notado que algunas personas intentan cortar la fila entrando, solo para ser enviados al final de la fila frustrados.
De hecho, la próxima pérdida de acceso a las salas VIP para los miembros de Aeroplan 35K puede ayudar a reducir las aglomeraciones, pero eso no entrará en vigencia hasta junio de 2023. A nadie le gusta esperar en la fila, pero tiene sentido que Air Canada ofrezca acceso preferencial a la clase ejecutiva. , Signature Class y Super Elite, que son los que más han pagado por este privilegio.
Solo disfruté de un traslado terrestre cuando volé en Primera clase de Lufthansa, así que espero experimentar el servicio de chófer Porsche en un viaje en un futuro cercano. Tenga en cuenta que puede reservar un boleto elegible con puntos de Aeroplan al reservar una tarifa Business Class (Flexible), que le da acceso a Signature Suite y, si tiene suerte, al servicio de chofer.
Por último, agradezco el regreso de la experiencia completa de Signature Class. Este verano, volé de París a Montreal en Signature Class y, aunque la comida a bordo fue excelente, faltaban algunos aspectos que podrían haber contribuido a una mejor experiencia.
Me preguntaba cuándo Air Canada volvería a ofrecer bebidas de bienvenida, servicio de colgar abrigos y toallas calientes, y mi pregunta fue respondida con el anuncio de hoy. Regresaré de Australia más adelante en noviembre y espero que la experiencia completa de Signature Class se haya restablecido para entonces.
Conclusión
Air Canada ha anunciado una serie de próximos cambios en su experiencia en tierra y en vuelo. Los cambios son bienvenidos para los pasajeros en todas las cabinas de servicio.
En el aeropuerto, las ofertas en Maple Leaf Lounges y Air Canada Café se mejorarán para incluir vino espumoso, cerveza artesanal y más opciones de comida caliente. Además, los pasajeros selectos disfrutarán de acceso prioritario a los salones durante los períodos pico.
A bordo, los pasajeros de Signature Class estarán encantados de ver el regreso de las bebidas de bienvenida, el servicio de abrigos y las toallas calientes, además de los nuevos kits de amenidades Acqua di Parma. Los pasajeros en clase económica disfrutarán de mejores comidas y todos los pasajeros pueden esperar ver más opciones de entretenimiento a su disposición en 2023.
