A partir de la semana pasada, los hoteles City Express se pueden reservar a través de la aplicación Marriott Bonvoy, así como en el sitio web de Marriott. La gama completa de hoteles City Express aún no está disponible, pero se espera que esté disponible en un futuro próximo.
Además, Marriott Bonvoy ha actualizado sus términos y condiciones para incluir City Express Hotels; sin embargo, los términos son bastante desfavorables.
Los hoteles City Express ahora se pueden reservar con Marriott
Como recordatorio, Marriott adquirió City Express en el otoño de 2022 y comenzó a integrar completamente las propiedades la semana pasada.
Parte de esta integración implica un cambio de nombre oficial a City Express de Marriot, que se divide en cuatro submarcas:
- Centro de la ciudad de Marriott
- Suites City Express de Marriott
- City Express Plus de Marriott
- City Express Júnior de Marriott
En este momento, solo siete propiedades participan en el programa de lealtad de Marriott Bonvoy, y se espera que haya más en el futuro. Estas propiedades incluyen lo siguiente:
- City Centro by Marriott Oaxaca
- City Express by Marriott Mérida
- City Express by Marriot Saltillo
- City Express Plus by Marriott Reforma El Ángel
- City Express Plus by Marriott Santa Fe
- City Express Plus by Marriott Guadalajara Providencia
- City Express Plus by Marriott Tijuana
En general, los hoteles City Express by Marriott son una adición asequible de escala media a la cartera de Marriott.
Hay más de 150 hoteles City Express by Marriott repartidos en 75 ciudades. Las propiedades están ubicadas principalmente en México y hay cuatro hoteles en Colombia, uno en Chile y uno en Costa Rica.
En este momento, solo puede reservar los siete hoteles City Express by Marriott participantes con efectivo, ya que aún no se ha implementado el canje de puntos Marriott Bonvoy por estadías de premio.
City Express by Marriott Agregado a los términos y condiciones de Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy también actualizó sus términos y condiciones para incluir el hotel City Express. Desafortunadamente, esto viene con algunas características bastante desagradables.
Para comenzar, solo ganará una noche que califique para élite por estadía de dos noches en los hoteles City Express by Marriott. Siguiendo esta regla, una estadía de tres noches también le otorgará solo una noche calificada para élite.
Por lo general, una estadía de una noche en cada una de las marcas de hoteles de Marriott le otorgaría una noche calificada para élite.
Esto cambió el 1 de marzo de 2023, cuando Marriott redujo a la mitad la tasa de obtención de noches calificadas de élite para estadías en todos los hoteles Protea.
Ahora, estamos viendo que esta política bastante desafortunada se incorpora con la nueva marca City Express, y no es un buen augurio para futuras adquisiciones.
Además, en lugar de ganar 10 puntos Marriott Bonvoy por dólar estadounidense gastado, como es el caso en la mayoría de las marcas de Marriott, solo ganará cinco puntos Bonvoy por dólar estadounidense gastado en los hoteles City Express by Marriott.
En los hoteles City Express by Marriott, la compensación máxima de la garantía de reserva es de $50 (USD) para todos los miembros Elite de Marriott Bonvoy, o de $50 (USD) más 45 000 puntos Bonvoy para los miembros Platinum, Titanium y Ambassador Elite.
Esto se paga si el hotel no puede cumplir con su reserva; sin embargo, no es tan alta como la compensación proporcionada en muchas otras marcas de Marriott.
Si es miembro Bonvoy Platinum Elite, o superior, y solicita un tipo de habitación específico en su reserva para su estadía que no se proporciona, será elegible para una compensación a través del esquema de tipo de habitación garantizado.
En los hoteles City Express, esa compensación tiene un tope de $25 (USD), en comparación con $50–100 (USD) en otros hoteles Marriott.
Marriott también ha eliminado cualquier regalo de bienvenida para los miembros Gold Elite que se alojen en los hoteles City Express by Marriott.
En todos los demás hoteles Marriott, los socios Gold Elite tienen derecho a un regalo de bienvenida de 250 o 500 puntos Bonvoy, según el hotel.
Además, City Express by Marriott no ofrece obsequios de bienvenida a los socios Platinum, Titanium o Ambassador Elite, excepto en las ubicaciones de City Centro.
Esto significa que en los hoteles que no sean City Centro City Express, no tendrá derecho a puntos adicionales ni a desayuno gratis.
Para empeorar las cosas, de los más de 150 hoteles City Express, solo hay tres bajo la marca secundaria City Centro.
A menos que Marriott reestructure la marca secundaria City Express, solo habrá tres hoteles City Express by Marriott en los que podrá disfrutar del desayuno gratis como miembro Bonvoy Platinum, Titanium o Ambassador Elite.
Por último, vale la pena señalar que los Premios de Noches en Suite no son elegibles para ser canjeados en los hoteles City Express by Marriott, como es el caso de los hoteles Aloft, Protea, EDITION y Ritz-Carlton.
Conclusión
Marriott adquirió City Express Hotels a fines del año pasado y ahora hemos obtenido más información sobre lo que implicará la integración.
En este momento, solo se pueden reservar siete hoteles City Express by Marriott a través de la aplicación Marriott Bonvoy o en Marriott.com, y ninguno de ellos se puede reservar con puntos Marriott Bonvoy todavía.
City Express by Marriott también se ha incluido en los términos y condiciones de Marriott Bonvoy, y los resultados son bastante decepcionantes, por decir lo menos.
