Difícilmente me considero una de las personas más anti-propinas, pero esto realmente cruza la línea.
¿Dar una propina del 15 al 20 % en una transacción de autopago en el aeropuerto?
Las concesiones aeroportuarias son conocidas por sus precios inflados, especialmente en los Estados Unidos. Si bien puedo apreciar cómo los costos son más altos (el alquiler es caro en los aeropuertos, a los empleados a menudo se les paga más, etc.), el precio sigue siendo bastante extremo a veces.
Pero eso palidece en comparación con lo que parece ser una nueva tendencia. Un tweet viral muestra a una persona a la que se le pide dar propina en el quiosco de autopago en el aeropuerto de Newark. Esto es en una de esas concesiones de aeropuerto que venden todo tipo de artículos empacados y preparados, y esta persona compra una ensalada de pollo de $15.99 y una barra de chocolate de $4.70. Pagar casi $23 por esas dos cosas ya es bastante malo.
Lo que es peor es que durante el proceso de pago, se le pregunta si quiere dejar una propina. Y ni siquiera es que las propinas recomendadas estén en el rango de 5-15%, sino que la propina sugerida está en el rango de 15-20%. Sí, para un quiosco de autopago.
Esto es más que ridículo
Como decía al principio del post, no suelo ser anti-propinas. Quiero decir, no me gusta el sistema de propinas de EE. UU., ya que desearía que, para empezar, los empleados paguen salarios más altos. Pero también reconozco que muchos en la industria de la hospitalidad se ganan la vida con las propinas, y quiero que sean bien compensados, y no voy a quitarles ninguna frustración que tenga con el sistema.
Pero el concepto de una máquina que pide propina en una tienda del aeropuerto es suficiente para hacerme preguntarme si realmente estoy en una realidad alternativa:
- ¿A quién van las propinas de la máquina? ¿La persona que se revisa a sí misma, la empresa codiciosa que pide estos consejos, la persona que llena los estantes o…?
- ¿No es el objetivo de estas máquinas de autopago eliminar personal? Entonces, ¿las empresas no solo quieren el ahorro de costos de tener menos empleados, sino que también quieren consejos para esta innovación?
- Sería bastante malo si estuvieran pidiendo propinas del 5 al 15% o algo así, pero me encanta cómo el rango de propinas para la máquina es del 15 al 20%; sí, la máquina que estás usando para pagar tu barra de chocolate merece la misma propina que el mesero de un restaurante
Déjame ir un paso más allá: incluso si hubiera un humano mirándote, encontraría ridículo el concepto de dar propina. Tal vez por lo general doy propina de más, y doy propina a las amas de casa en los hoteles, doy propina en las cafeterías, etc. de si te cobra un humano o una máquina.
Esta cosa de la “tipflación” seguro que es real…
Línea de fondo
Por lo general, no tengo problemas con las propinas en los Estados Unidos, no porque me guste el sistema, sino porque reconozco que así es como la gente se gana la vida, y no creo que castigar al personal de primera línea que trabaja duro sea la solución.
El punto en el que trazo la línea es cuando los quioscos de autopago en los aeropuertos piden una propina del 15-20% por el privilegio de permitirle pagar sus artículos preenvasados sobrevalorados.
¿Cuál cree que es un consejo apropiado para una máquina de autopago? 😉
