- El BERD y la OMT unieron fuerzas con el Ministerio de Turismo de Grecia para apoyar la recuperación del turismo
- Se implementaron y completaron cuatro proyectos clave de recuperación.
- Centrarse en la recuperación económica, la comercialización y el fortalecimiento institucional
La OMT y el Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo (BERD) han trabajado con éxito junto con el Gobierno griego para ayudar al sector turístico del país a recuperarse de los efectos de la pandemia.
Como parte de un esfuerzo más amplio para impulsar la resiliencia y acelerar la recuperación tras la peor crisis en la historia del turismo, el Banco seleccionó varias áreas de la OMT “Paquete de Asistencia Técnica para la Recuperación del Turismo COVID-19” implementar en Grecia. Este paquete se construyó en torno a tres pilares principales de intervención: recuperación económica, mercadeo y promoción, y fortalecimiento institucional y construcción de resiliencia.
Se seleccionaron e implementaron cuatro proyectos de importancia crítica para el sector turístico en ese momento en asociación con el Ministerio de Turismo de Grecia, a saber:
- Medición del impacto de COVID-19 y desarrollo de pautas de monitoreo: Dentro de este proyecto, las necesidades de datos turísticos se alinearon entre el Banco de Grecia, la Autoridad Estadística Helénica y el Ministerio de Turismo. Se identificaron diez áreas de intervención, junto con 25 acciones para mejorar el seguimiento, y se brindó capacitación a siete representantes del Ministerio de Turismo, el Banco de Grecia y las Autoridades Estadísticas Helénicas.
- Elaboración de hoja de ruta de apoyo a MIPYMES turísticas y retención de empleo: El proyecto incluyó la revisión de las medidas de apoyo existentes para las MIPYMES, entrevistas a asociaciones nacionales de turismo, MIPYMES y profesionales, y el diseño de una hoja de ruta de siete acciones. Además, 41 profesionales del turismo, agencias de viajes, hoteles y establecimientos de alojamiento secundario recibieron capacitación en una variedad de temas, incluidas herramientas de marketing digital, gestión de recursos humanos, análisis de datos turísticos para identificar oportunidades y mejorar la calidad de los servicios y la experiencia turística en general.
- Actualización de la estrategia de marketing turístico: Se analizaron las tendencias clave de los mercados nacionales e internacionales durante y después de la pandemia. Se identificaron seis áreas de intervención y se actualizaron los cuestionarios de la encuesta de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Atenas y los 14 aeropuertos regionales operados por Fraport para medir los indicadores recientemente seleccionados. La estrategia también se presentó en un seminario con las oficinas exteriores de la Organización Nacional de Turismo de Grecia, en colaboración con su sede.
- Desarrollo de un Plan de Gestión de Crisis Turística: El primer plan de este tipo para el Ministerio de Turismo, que identifica varios tipos de crisis, describe mecanismos, roles y procesos de respuesta concretos, e introduce una simulación de estudio de caso.
Junto con los equipos de la OMT y el BERD que trabajan en el proyecto, se incorporó un equipo de expertos en gestión de crisis, estadísticas, marketing y MIPYME para encabezar la implementación, transferir conocimientos y trabajar en estrecha colaboración con el Ministerio de Turismo y las partes interesadas para la entrega de las actividades del proyecto previstas.
El paquete de recuperación ofrece resultados
Como destino líder, tanto en Europa como en todo el mundo, Grecia ha mantenido constantemente su relevancia en el mercado turístico mundial y se ha mostrado resiliente durante la prolongada crisis financiera y económica de la última década. En el contexto de la pandemia, Grecia logró sostener y aumentar la contribución de su sector turístico a su economía nacional y fue uno de los primeros países europeos en reabrir sus puertas a los visitantes internacionales tras la pandemia.
Mirando hacia el futuro, el trabajo realizado en el marco del Paquete de Asistencia Técnica para la Recuperación del Turismo permitirá al Ministerio de Turismo monitorear de cerca el desempeño del sector y responder y abordar sistemáticamente cualquier crisis que pueda ocurrir que afecte al sector turístico de Grecia. El BERD sigue apoyando al sector turístico griego a través de inversiones o financiación específicas que promuevan el turismo sostenible e inclusivo y mejorar el empleo juvenil y los vínculos hacia atrás con las economías locales. La OMT sigue activa en Grecia para apoyar el desarrollo turístico de los destinos locales a través de proyectos sobre el terreno, al tiempo que fortalece la estrecha y continua colaboración con el país.
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