El año pasado, se anunció que los programas de lealtad separados de los socios de Expedia Group se fusionarán en 2023 para convertirse en un único programa unificado conocido como One Key. De las marcas del grupo, uno de los programas más notables y valiosos ha sido Hotels.com Rewards.
Acabamos de conocer algunos de los detalles del nuevo programa y, lamentablemente, Hotels.com Rewards se verá muy afectado negativamente por el cambio. En el último cambio a la baja de un programa de fidelización este año, Hotels.com Rewards verá una devaluación de hasta el 80%, lo cual es significativo.
Como era de esperar, One Key y Expedia Group promocionan los cambios como positivos, pero un vistazo rápido a los detalles revela una historia muy diferente.
Hotels.com Rewards para formar parte de One Key
A finales de este año, veremos que los programas de fidelización de varias marcas del Grupo Expedia se convertirán en un programa singular llamado One Key. Cuando suceda, Expedia Rewards, Hotels.com Rewards, Orbitz Rewards y otros programas bajo el paraguas de Expedia seguirán la misma estructura de ganancias y redención.
Es importante tener en cuenta que One Key debutará primero en los Estados Unidos y luego en otros países. Las fechas para el lanzamiento no han sido confirmadas, por lo que hasta entonces todo seguirá como de costumbre.
A partir de ahora, cada programa tiene una estructura diferente de obtención y canje, y reunirlos a todos tiene como objetivo simplificar las reglas entre todos los diferentes programas.
Podría decirse que Hotels.com Rewards ha ofrecido el retorno más fuerte de cualquiera de los programas incluidos, pero desafortunadamente, eso cambiará significativamente para peor una vez que entre en vigencia la transición a One Key.
Como recordatorio, el formato actual de Hotels.com Rewards es que obtiene una noche gratis por cada 10 noches que se hospede en propiedades reservadas a través del sitio web. Por cada noche elegible, usted acumula un sello y, una vez que tenga 10 sellos, puede canjearlos por una noche gratis que vale el valor promedio de las 10 noches en las que obtuvo sellos.
Por ejemplo, si cada una de sus 10 noches cuesta $100, obtendrá una noche gratis por valor de $100. Si su estadía de canje cuesta menos, no podría retener la diferencia, pero si su estadía de canje cuesta más, puede recargarla, lo que ofrece un mejor valor.
El nuevo programa, One Key, tendrá una estructura de ingresos unificada para todos los programas, que será la siguiente:
- Los miembros de One Key ganarán 2% OneKeyCash por dólar gastado sobre actividades, cruceros, hoteles, paquetes, autos de alquiler y alquileres vacacionales
- Los miembros de One Key ganarán 0.2% OneKeyCash por dólar gastado en vuelos
- Los miembros One Key Silver obtendrán un 50% de bonificación (3% de retorno), Los miembros Gold obtendrán un 100% de bonificación (4% de retorno), y los miembros Platino obtendrán un 200% de bonificación (6% de retorno) en propiedades VIP Access elegibles
Los miembros no tendrán que esperar hasta alcanzar un cierto umbral de estadías para poder canjear su OneKeyCash, lo que puede tomarse como un desarrollo positivo; sin embargo, esto se produce a expensas de perder hasta el 80 % del valor que han estado ganando a través de Hotels.com hasta ahora.
Cuando ocurra la transición de Hotels.com Rewards a One Key, el saldo de los miembros se convertirá a OneKeyCash en una proporción de 1:1 y, después de ese punto, estarán sujetos a una devolución del 2% al 6% por estadías, según su estado y si la propiedad es o no una propiedad VIP Access.
Los detalles completos de los próximos cambios se pueden encontrar en el sitio web de VRBO. En el momento de escribir este artículo, la parte One Key del sitio web de Hotels.com no estaba disponible.
Hotels.com Rewards se devaluará hasta en un 80%
No es difícil ver que este es un golpe significativo al valor que ofrece reservar a través de Hotels.com. Una vez que los cambios entren en vigor, pasará de ganar un 10 % en estadías de hotel a ganar un 2 %, a menos que tenga el estado de nivel superior del programa y se hospede en una propiedad VIP Access.
Por ejemplo, si gastara $100 10 veces en propiedades reservadas a través de Hotels.com en su forma actual, recibiría una noche gratis por valor de $100. Con One Key, obtendrá $ 20 en OneKeyCash por los mismos $ 1,000 gastados en hoteles, o hasta $ 60 si es un miembro de primer nivel que se hospeda en propiedades VIP Access.
Es lamentable que este cambio ocurra más adelante este año, ya que la reserva a través de Hotels.com puede ser útil en ausencia de otras propiedades para reservar con puntos o efectivo. Hotels.com Rewards es bastante popular debido a su simplicidad y su posible beneficio para reservar hoteles que no pertenecen a ninguna cadena.
Muchos de nosotros elegimos reservar con las principales cadenas hoteleras para ganar puntos y estatus que brindan sobornos en forma de noches gratis y beneficios adicionales. Al planificar un viaje, el primer paso suele ser ver si Marriott Bonvoy, Hilton Honors, World of Hyatt o cualquier otro programa tiene propiedades disponibles.
En su defecto, webs como Hotels.com ofrecen una alternativa muy razonable, ya que previsiblemente puedes obtener un 10% de rentabilidad en tus estancias. Esto es mucho mejor que otras alternativas a las principales marcas hoteleras, como Airbnb, que no tiene un programa de fidelización ni ningún tipo de recompensa.
Conclusión
Más adelante este año, Hotels.com Rewards se convertirá en parte de One Key junto con otros programas del paraguas de Expedia Group. Se espera que la fusión tenga lugar a mediados de 2023, aunque todavía no hay una fecha oficial establecida.
One Key debutará por primera vez en los Estados Unidos antes de lanzarse en otros países. Hasta entonces, las cosas seguirán como de costumbre, pero una vez que se lleve a cabo la fusión, la parte del programa de Hotels.com se devaluará hasta en un 80 %.
Si planea reservar estadías de hotel a través de Hotels.com, asegúrese de hacerlo lo antes posible para beneficiarse de un 10% de devolución. Una vez que el programa se convierta en parte de One Key, obtendrá un rendimiento mucho más bajo del 2% y, en ese momento, podría ser mejor buscar en otra parte.
