Comience de Tout Avec la Donnée
Connexion Au PMS ET Centralización
Naciones Unidas CRM Hôtelier CommE Experience CRM SE Connte Au PMS de l’hôtel verter Récupérer L’Stistrique et les Réservations Futures. Permet de sincronización de Cette de construir une clientes de la base de Données FIELIE, enriquecedor et explotable dès l’Inmplentation.
Chaque Nouvelle Réservation Devientes Alors Une Oportunidad de Relación Cliente: Le CRM Permettra D’Indentifier le Profil, Lister Les Séjours, Proponer des Services Addtresnels, et Accérder aux Préférences … Tout Cela Alimenté Dans Une Fiche Client.
Activer la relación cliente à chaque étape du parcours
Avant, colgante, après: une comunicación continúa
D’un Autre Côté, dès qu’une nouvelle réservation scénario relación :
- Avant séjour : Enveroi d’un Formulaire de Pré-Séjour, Proposiciones d’Apsell Personnalisées (Surclassement, Services Anexos …), Pré-Checkin
- Colgante séjour : Message de Bienvenue, Contrôle Qualité, informaciones Utililes a través del directorio de Le Room Ou Un Servicio de Conciergerie Numérique
- Après séjour : enquêtes de satisfacción, remerciones
L’Antérêt d’un crm vert la relación cliente est D’Ofilomizador Les EnveroisLes contextualiser, et les personnaliser au mieux Sans Pinte de Temps. Il ne s’Agit pas de “Communiquer Plus”, Mais de “Communiquer Mieux”.
Cliente de segmentación de Los Ángeles: Fundement de la Personnalization
De la Donnée Brute à l’Action CIBlée
À l’état brut, vos données clientes sont comparables à des diamants no taillés. Une fois estructurées et analysées a través de un CRM, Elles révèlent toute Leur Valeur: segmentación bien, cliente de anotación APROFONDIE ET comportamiento CIBLÉES MIEUX.
En eftet, une fois les données consolidées, le crm joue un rôle essentiel dans la segmentación. Grâce à des Critères Comportementaux (Fréquence, Panier Moyen, Typologie de Séjour …), TransactionNels (Type de Chambre, Servicios Complementaires …) ou Relations (satisfacción, correos electrónicos auxeros de Réactivité …), Cliente de chaque Peut êtrre Classé Dans des Segments Activables.
Cela Permet de:
- Pavo adaptador Les Campagnes d’Extailings D’Hôtels Aux Bons Profils
- Automaticion de desclencor des outhres à forte probabilité de conversión
- Priorizador Les Relance Selon le Potentiel de Chaque Client
Eficacia del comunicador: boletines, campagnes, déclenceours
Le Bon Mensaje, à la Bonne Personne, Au Bon Moment
Grâce aux données obtenues et son módulo d ‘Marketing por correo electrónico intégréExperience CRM Permet d’Agir Durablement Avec:
- L’Afutomatización : CES Enverois Sont Conditionnés à des Déclencheurs Précis (Ex .: J-3 du Séjour, Ausencia de Visite Depuis 6 Mois, Panier Moyen Élevé, Anniversario d’un Client …)
- Les Enverois Ponctuels : Boletines, Flash de Offres, Annonces d’Evènements
Lealté creador de correo Simplifie La Création Visuelle, L’Seilization de plantillas. Des listes de diffusion pré-segmentées facilement facilement explotable les hôtels individuos ou les groupes d’hôtels.
Résultat: UNE Communication qui ne sumerge pas le cliente, mais lui parle vraiment.
