University Park, Pa.-Los influenciadores de las redes sociales apasionados por las causas ambientales pueden ayudar a la industria del turismo a inspirar a los turistas a participar en un comportamiento proambiental para ayudar a mitigar el desperdicio y la contaminación, según un nuevo estudio de investigadores en el Penn State School of Hospitality Management.
El equipo de investigación encontró que los influenciadores que son muy apasionados por los estilos de vida de sostenibilidad, “influenciadores verdes” acuados, pueden aumentar el apoyo ambiental de los turistas a través de la mensajería de redes sociales. Los investigadores también encontraron que el apoyo ambiental, o el respaldo de la reducción de residuos y los esfuerzos de conservación de la vida silvestre, pueden transmitirse a los turistas a través de las redes sociales cuando las personas influyentes muestran menos pasión, pero transmiten objetivos fuertes y específicos.
Dirigido por Penn State Asistente Profesor de Gestión de Hospitalidad Anilladoel equipo de investigación publicó sus hallazgos en el Revista de turismo sostenible.
“Los influenciadores verdes son personas altamente comprometidas y apasionadas por las causas ambientales”, dijo Ding. “La contaminación y la acumulación de residuos pueden provocar daños ambientales en los destinos turísticos. Las empresas y destinos turísticos pueden aprovechar las personas influyentes verdes en sus esfuerzos de marketing para promover mensajes ecológicos para ayudar a prevenir este daño “.
Para determinar el impacto de un influencer verde en el apoyo ambiental de los turistas, los investigadores completaron dos experimentos con participantes reclutados a través de Prolific, una plataforma de datos del panel de crowdsourcing.
En el primer experimento, los investigadores exploraron los efectos de la pasión de los influenciadores verdes, o la intensidad de la expresión, en el apoyo turístico a las iniciativas ambientales, utilizando datos de 322 participantes de la encuesta que fueron asignados al azar para ver un conjunto de publicaciones en las redes sociales que representan una playa ficticia. limpieza. Un conjunto de publicaciones en las redes sociales transmitió emociones relacionadas con la pasión y usó un lenguaje apasionado, mientras que otro conjunto contenía un resumen directo de la limpieza sin muestras de imágenes emocionales o terminología. Después de ver las publicaciones, los participantes respondieron preguntas sobre la pasión representada en las publicaciones, así como sobre su propia autoeficacia verde, o la creencia de uno sobre sus propias habilidades para actuar en apoyo del medio ambiente.
“Encontramos que la pasión puede pasar del influencer a sus seguidores a través de las redes sociales”, dijo Ding. “El vínculo entre la pasión de influencia y el apoyo ambiental de los turistas se ve reforzado por la teoría de contagio emocional, que dice que las emociones pueden transmitirse de una persona a otra. Como la pasión puede ser contagiosa, los influyentes que demuestran su pasión y compromiso con una iniciativa verde y pueden ver este derrame a sus seguidores de las redes sociales “.
Ding dijo que el equipo de investigación también quería entender si el marketing de influencers podría ser efectivo incluso si los influyentes no mostraran altos niveles de pasión en sus publicaciones en las redes sociales.
En un segundo experimento, los investigadores probaron cómo la fuerza y la especificidad del objetivo de los influenciadores pueden afectar a la audiencia de las redes sociales en casos de alta o baja pasión de influencia. El equipo de investigación analizó los datos de 514 participantes de la encuesta que fueron asignados al azar para ver publicaciones ficticias en las redes sociales sobre una limpieza de playa con una de cuatro condiciones: alta pasión con alta especificidad de objetivos, alta pasión con baja especificidad de objetivos, baja pasión con alta especificidad de objetivos o baja pasión con baja especificidad de meta.
El equipo de investigación descubrió que la especificidad del objetivo puede mitigar la baja pasión de los influenciadores, ya que los objetivos fuertes y específicos con los llamados a la acción pueden demostrar que los influencers están realmente comprometidos con la causa, según Ding.
“Las empresas y destinos turísticos pueden aprovechar a los influencers verdes en su marketing, sino que las empresas no solo deben analizar el tamaño de los seguidores de sus influenciadores, sino también centrarse en lo que les apasiona a los influencers”, dijo Ding. “Eso puede ayudar a las empresas a alinear sus objetivos con personas influyentes que mejor pueden comunicar puntos de mensaje clave”.
Ding dijo que asociarse con el influencer equivocado puede ser costoso para las empresas porque la compañía no gastaría eficientemente su presupuesto de marketing si un influencer no se alineara con los objetivos de la compañía.
Los influencers y sus seguidores en las redes sociales que se alinean con el público objetivo de una empresa al tiempo que compartir una pasión auténtica por las iniciativas ambientales es un escenario de los mejores casos, según Ding.
“Las emociones positivas como la pasión pueden ser una herramienta muy poderosa en el marketing o en las comunicaciones”, dijo Ding. “Al elegir cuidadosamente un embajador apasionado para comunicar el mensaje correcto, las compañías de turismo pueden construir una campaña de comunicaciones efectiva”.
Tiffany S. Legendre de la Universidad de Houston y Harold S. Lee y Jihye “Ellie” Min de la Universidad del Norte de Texas colaboraron en esta investigación.
Acerca de Penn State School of Hospitality Management
Establecido en 1937, la Escuela de Gestión de la Hospitalidad de Penn State es una de las más antiguas y respetadas del país. Sus programas de doctorado y de pregrado mejor clasificado preparan a los líderes globales con un plan de estudios riguroso y diverso centrado, desde su inicio, en becas comprometidas, con asociaciones con servicios de hospitalidad de Penn State, servicios de vivienda y alimentos, y las principales marcas de hospitalidad global. También es el hogar del Grupo de Programa de Antiguos Alumnos de Penn State, la Sociedad de Restaurantes de Penn State Hotel and Restaurant.
Ben Jellison
Director de Relaciones con la Industria y Alumni
814-865-6728
Penn State School of Hospitality Management
