Compromiso de los empleados. ¡Dos pequeñas palabras que pueden hacer o deshacer un negocio! Este año, Gallup reveló que los empleados desinteresados acumularon la asombrosa cantidad de $7,8 billones en ingresos perdidos en 2021. Si bien mantener a los empleados motivados en el trabajo ha sido una prioridad durante mucho tiempo, los últimos años han agregado desafíos adicionales para los profesionales de recursos humanos y los equipos comunitarios.
Desde la pandemia, el 63 % de las empresas de alto crecimiento han cambiado a un modelo de trabajo remoto o híbrido. Pero, ¿qué ha hecho este cambio repentino por el compromiso de los empleados? Cuando la pandemia envió a los empleados a trabajar desde casa, el compromiso cayó a un mínimo asombroso, con solo el 20 % de los trabajadores sintiéndose conectados con sus empresas. Todos sabemos lo que siguió. La gran renuncia dejó a las empresas tambaleándose cuando quedó claro que, si no se maneja correctamente, cambiar los entornos de trabajo lejos de la configuración de oficina tradicional puede provocar una caída en la satisfacción de los empleados.
Los empleados comprometidos son un 17 % más productivos que sus pares y un 87 % menos propensos a dejar la organización.
Dado que las empresas se enfrentan a una mayor competencia para atraer y retener a candidatos híbridos talentosos, tal vez nunca haya sido más prudente invertir en experiencias para mantener a los empleados comprometidos y entusiasmados con su trabajo. Entonces, ¿qué técnicas pueden usar las empresas para conectarse con su personal mientras trabajan de forma remota?
1. Asegúrese de que todos estén en la misma página
Las estadísticas muestran que 86% de los empleados culpan a la mala comunicación como la causa raíz de la colaboración ineficaz y las fallas en el lugar de trabajo. Nadie quiere permanecer en un equipo que constantemente falla, por lo que asegurarse de que cada miembro conozca sus responsabilidades es clave para mantener comprometidos a los empleados ambiciosos.
Con el trabajo híbrido, es aún más fácil que se crucen los cables y que los colegas malinterpreten su papel en la realización de un proyecto. Si es posible, reúnase en persona para establecer expectativas claras al comienzo de un nuevo proyecto y asegúrese de que esto se describa claramente en un documento accesible para todos. Las aplicaciones como Asana pueden ayudarte a crear diagramas de Gant en línea que tu equipo puede seguir y modificar a medida que avanzan.
Si no es factible reunirse con IRL, reserve tiempo suficiente para realizar el proceso en línea. Combata la fatiga de Zoom y mantenga a los empleados comprometidos con descansos de cinco minutos cada hora para estirar y descansar los ojos. ¡Imbuya la ocasión con espíritu de equipo enviando a los empleados refrigerios o una botella de vino para brindar por una sesión exitosa al final!
Ya sea que se reúna virtualmente o cara a cara, la clave es crear un plan que todos los participantes estén de acuerdo y que puedan consultar periódicamente. Cuando elabore su horario y establezca métricas de rendimiento, garantice un entorno en el que los empleados se sientan libres de expresar sus preocupaciones.
2. Apelar a empleados ambiciosos
A medida que nos adaptamos a COVID, muchas empresas se sorprendieron al saber que los empleados estaban estresados ante la perspectiva de no ver a sus jefes. Una queja común entre los miembros más jóvenes del equipo era que a los trabajadores les preocupaba que menos tiempo cara a cara con la gerencia los hiciera pasar por alto para la promoción.
A medida que las oficinas reabrieron lentamente, muchas empresas lucharon por distribuir a los trabajadores de manera segura mientras los empleados se empujaban para conseguir un escritorio compartido el mismo día que los líderes de equipo. Si bien el modelo de trabajo híbrido ofrece a las empresas la oportunidad de atraer a los mejores talentos de otros lugares, estas observaciones demuestran que los empleados emprendedores aún necesitan tiempo uno a uno con la gerencia para mantener altos niveles de compromiso.
Los estudios han demostrado que los empleados promovidos dentro de la empresa en sus primeros tres años son 70% menos probabilidades de buscar en otra parte. Entonces, ¿cómo pueden las empresas ofrecer desarrollo profesional interno a sus empleados remotos? Proporcionar reuniones virtuales mensuales con los gerentes es un punto de partida fantástico, pero los miembros del equipo motivados aún perderán las oportunidades de establecer contactos que surgen de estar en la oficina.
Una táctica que podría ayudarlo a destacarse de la competencia es que los equipos comunitarios emparejen a los empleados con gerentes de toda la empresa. Fomente reuniones breves de café donde los colegas puedan conocerse brevemente en persona o en línea.
Alternativamente, solicite a los jefes de departamento que organicen un seminario web sobre el papel de su equipo en el negocio y cualquier oportunidad de colaboración para el desarrollo profesional. Los recursos humanos también pueden crear iniciativas para que los compañeros de trabajo aprendan nuevas habilidades o establezcan un plan de tutoría anual en el que los empleados puedan postularse para conocer las ideas de los cofundadores o de los principales responsables de la toma de decisiones una vez al mes.
3. Crea un espacio para socializar
Como lo atestiguan muchos profesionales, algunas de nuestras mejores amistades pueden comenzar en la oficina y, en última instancia, llevarse bien con nuestros compañeros de trabajo beneficia los resultados de una empresa. La comunicación se vuelve más fácil y es más probable que los empleados se queden cuando se sienten parte del equipo.
Durante la pandemia, 73% de los trabajadores encuestados dijeron que perdieron la oportunidad de socializar con sus colegas día a día.
Además de las reuniones de gestión de proyectos más formales, los gerentes pueden crear un espacio para una comunicación más informal. Organice una mañana de café donde los compañeros de trabajo puedan ponerse al día antes de que comience el día. Alternativamente, tenga un almuerzo mensual en Zoom donde los colegas puedan socializar con un sándwich y conocerse en un ambiente más relajado.
Slack también puede ser una herramienta fantástica para equipos dispersos. Ya sea para compartir memes de Halloween o pedir recomendaciones de Netflix, tener un canal para la comunicación informal puede evitar que se obstruyan los espacios centrados en el proyecto y, al mismo tiempo, brindar espacio para la diversión.
La variedad es la sal de la vida, por lo que, además de crear vínculos dentro de los departamentos, los equipos comunitarios pueden fomentar una interacción más amplia con los eventos en línea de toda la empresa. Ya sea que se trate de un cuestionario peculiar o de una hora feliz virtual, hay muchas maneras de reunir a los empleados en línea para algo social.
4. Reconocer los logros individuales
Como señaló Maslow en su famosa jerarquía de necesidades, los humanos solo prosperan cuando tienen un sentido saludable de estima y pertenencia. En el lugar de trabajo, cuando los empleados no reciben reconocimiento por sus esfuerzos, pueden sentirse desconectados de los objetivos de la empresa. Sin este propósito compartido, los días se alargan y pronto buscarán un empleo más significativo en otro lugar.
El poder del reconocimiento de los empleados no puede ser subestimado. En encuestas, 63% de los trabajadores afirmaron que no buscarían un empleo alternativo si se tomaran nota de sus logros. En la oficina, hay muchas oportunidades para reconocer el arduo trabajo de las personas en un proyecto. Pero con el trabajo remoto, los miembros del equipo pueden pasarse por alto fácilmente, especialmente si son más introvertidos y menos abiertos a la hora de compartir sus logros.
Establezca un descanso mensual para tomar café en Zoom para registrarse y celebrar las pequeñas victorias y el trabajo en equipo continuo. El reconocimiento de los compañeros es igualmente importante, así que además de pedir opiniones sobre su propio progreso, pídale al grupo que nomine a un héroe del equipo que haya impulsado el proyecto en las semanas anteriores.
5. Reúnase para celebrar los valores fundamentales
A medida que la demografía cambia a las generaciones más jóvenes, la naturaleza del lugar de trabajo está cambiando. Los informes muestran que los trabajadores de la Generación Z y Millenial están motivados por diferentes factores que sus contrapartes mayores. Ahora que se reconcilian 46% de la fuerza laboral, las empresas que ignoren sus preferencias comenzarán a sentir el pellizco.
Los candidatos de la Generación Z y Millenial se sienten atraídos por las empresas que se preocupan, pero los tópicos vacíos no serán suficientes. Si planea construir la cultura de su empresa sobre un conjunto de valores, ¡es mejor que esté preparado para caminar por el camino! Organizar un día para que los miembros del equipo se ofrezcan como voluntarios en una ONG alineada puede mostrarle que practica lo que predica y vuelve a conectar a los empleados con un sentido de propósito compartido.
6. Taller semanal todas las manos
Si bien organizar una reunión semanal de todos los trabajadores puede parecer una tarea insuperable, puede generar grandes recompensas en términos de fortalecer la cultura de la empresa y el compromiso de los empleados. ¡Reunir a todos permite que el personal se vuelva a conectar sobre valores compartidos y fomenta el sentido de pertenencia que todos buscamos!
Al compartir actualizaciones, estas reuniones también permiten a los colegas ver cómo otros departamentos encajan en los objetivos más amplios de la empresa y unir a todos en objetivos compartidos. Este enfoque puede combatir el efecto de silo que puede colarse fácilmente, especialmente cuando se trabaja de forma remota, y mejorar el compromiso a medida que todos ven cómo encajan en el panorama general.
Si bien nuestro TravelPerk en todas las manos ahora es una máquina bien engrasada, alojada en persona y en línea, no siempre fue así. Comenzamos poco a poco y construimos gradualmente, tomando en cuenta los comentarios de los empleados sobre lo que funcionaba y lo que no. Con el tiempo se han convertido en un recurso invaluable, sirviendo como un recordatorio semanal de nuestras metas y aprecio mutuo.
7. Agita tu entorno
Si bien las reuniones de actualización y las sesiones de estrategia a menudo se pueden realizar con la misma eficacia en línea, ¡intentar resolver problemas o generar nuevas ideas puede ser insoportable! Cuando estamos confinados a una pequeña ventana de altavoz, nos perdemos las señales no verbales que generan confianza y, antes de que nos demos cuenta, incluso los empleados más extrovertidos no saben qué decir.
En pocas palabras, ¡nada puede reemplazar la energía creativa que se genera cuando nos reunimos en persona! Los colegas pueden generar ideas entre ellos sin la molestia de tener malas conexiones a Internet, y estas sesiones de intercambio de ideas en persona pueden duplicarse como oportunidades vitales para la formación de equipos.
Pero si algo nos enseñó la pandemia es que a veces hace falta un cambio de aires! En una encuesta de TravelPerk, 34% de los empleados afirmaron tener sus ideas más innovadoras en viajes de trabajo, una cifra que saltó a 53% para los participantes entre 16-24 años.
En los últimos años, más empresas han aprovechado el poder de los sitios externos y se han llevado a sus equipos creativos cuando necesitan encontrar soluciones innovadoras. ¡Con Airbnb y otros sitios que ofrecen alojamiento para grupos corporativos en mente, nunca ha sido más fácil encontrar un lugar que supere la inspiración de sus equipos!
8. Prioriza los retiros presenciales
Si bien los departamentos individuales pueden beneficiarse de sesiones innovadoras de lluvia de ideas fuera del sitio, los retiros de toda la empresa han ido ganando protagonismo en el nuevo mundo laboral híbrido. Anteriormente, la reserva de nómadas digitales, más organizaciones están siguiendo el ejemplo de pequeñas empresas emergentes remotas e invitando a sus equipos a una escapada anual.
Hay una gran cantidad de razones por las que estos retiros están ganando popularidad. Las empresas se dan cuenta de que estos eventos pueden servir para varios propósitos, desde la oportunidad de ofrecer actualizaciones clave hasta una oportunidad llamativa para atraer nuevos talentos. Pero en un contexto de trabajo híbrido, son una herramienta importante para la motivación y retención de los empleados.
Imagina este escenario. Anna vive lejos de la sede de su empresa y viene mensualmente a trabajar desde la oficina durante unos días. Anualmente, la empresa organiza una AGM y una cena de agradecimiento en un lugar local. Con el tiempo, Anna descubre que la falta de interacción la ha dejado con poca conexión emocional con sus colegas y sintiéndose desconectada de los objetivos de la empresa.
En poco tiempo, Anna se desplaza por las redes sociales y ve fotos de un viejo amigo de la escuela en un retiro de trabajo. Parece emocionante e inspirador, y como si su empresa hiciera un esfuerzo adicional para garantizar la satisfacción laboral de los empleados. Después de ver estas imágenes, se vuelve cada vez más difícil sentirse motivada y Anna se encuentra buscando un nuevo trabajo.
Con las organizaciones que enfrentan una competencia más feroz por los mejores candidatos, invertir en un retiro anual o bianual puede ayudar a reconectar a los empleados con los objetivos compartidos, al tiempo que proporciona el tiempo que tanto necesitan para la celebración y la unión del equipo. Elija un destino impresionante y evite la tentación de llenar la agenda con reuniones. Planifique algunas actividades relajadas y regale a los empleados tiempo libre para explorar, ¡y volverán renovados y listos para enfrentar los desafíos que se avecinan!
