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Presentado por la editora de BHN, Eloise Hanson.
Los acontecimientos recientes han puesto de relieve cómo la seguridad de los huéspedes y del personal es primordial para los hoteleros, y comprender los protocolos y las obligaciones legales es crucial para proteger su negocio. Un solo incidente puede tener importantes repercusiones legales y financieras, lo que pone de relieve el deber de cuidado que los hoteles deben tener hacia los miembros del personal y los huéspedes por igual. Este seminario web explorará responsabilidades, protocolos y gestión de riesgos.
Aprenderás:
- Cómo se aplica la definición legal de “deber de diligencia” al personal, los huéspedes y los proveedores
- El marco legal y ejemplos de escenarios que surgen.
- Protocolos y mejores prácticas para el manejo de emergencias, situaciones médicas e incidentes de seguridad.
- Factores que determinan la responsabilidad y las posibles consecuencias.
- ¿Qué tipos de coberturas de seguros son imprescindibles para que los hoteles mitiguen los riesgos?
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